Litige avec SIXT -réservation 9495005003

[Laetah64]

Bonjour
Nous avons loué une voiture chez Sixt au Portugal du 4 au 15 juin dernier.
Lorsque nous avons rendu le véhicule, on nous a demandé de laisser la clé dans le véhicule, le personnel était débordé et ne pouvait pas faire l'état du véhicule. 12 jours après nous recevons un mail en nous accusant d'avoir causé plusieurs dommages sur le véhicule pour un montant total de réparation de 1858.48€ et vu que la franchise était de 1450€, ils nous retireraient cette somme. Nous avons été totalement stupéfaits sachant que nous avons fait le tour du véhicule seuls et qu'il n'y avait aucun dommage supplémentaire. Nous avons contesté mais notre demande n'a pas été prise en compte et aujourd'hui je vois sur notre compte pas 1450€ (montant de la franchise) mais 1858.48€ retirés. Nous sommes des personnes honnêtes qui n'avons jamais eu de souci avec d'autres loueurs. Nous sommes furieux et écœurés qu'on nous preleve sans preuve et en toute illégalité car pas de d'état du véhicule fait au retour. C'est honteux. Nous attendons un retour, dans le cas contraire notre protection juridiques prendra le relai.

[b58]

Bonjour
https://www.quechoisir.org/conseils-location-de-voiture-que-faire-quand-ca-se-passe-mal-n57593/#caution-retenue-en-l-absence-d-etat-des-lieux

[Sixt]

Bonjour Laetah64, nous regrettons votre mécontentement suite à votre dernière location. Nous venons de faire parvenir votre message à notre service gestion des dommages qui sera en charge de vous contacter pour faire le point sur ce dossier après avoir effectué les vérification auprès de l'agence au Portugal.
Bien à vous