LDLC problème colis rétractation

[deniz28]

Bonjour,

J'ai passé commande le 07/02/2021 , commande reçue très rapidement .
Après une dizaine de jour je me suis rétracté en contactant LDLC , confirmation de la création de numéro de retour par LDLC le 19/02/2021.
Colis retourné par colissimo le 01/03/2021 , colis réceptionné par LDLC le 05/03/2021 (suivi du colis).
Le 18/03/2021 je contacté LDLC pour avoir des nouvelles sur l'état de mon remboursement et là a ma grande surprise LDLC me dit qu'ils n'ont pas mon colis et de voir ça avec la poste.
Je contacte la poste le même jour qui me confirme que le colis est bien livré mais n'ont pas de signature a cause du covid.

J'ai contacté plusieurs fois LDLC mais ne veulent rien savoir, en attendant moi j'ai perdu 750€!!!

Merci par avance pour votre aide.

Deniz