Question garantie LDLC

[Hypnozpark]

Bonjour, suite à retour en garantie d’un casque Maxwell Audeze auprès de LDLC, ces derniers m’ont envoyé un casque d’occasion en remplacement. J’ai demandé si c’était normal de ne pas avoir un produit neuf en remplacement mais ils m’ont dit qu’ils étaient tenus de renvoyer un produit fonctionnel, peu importe qu’il soit neuf ou pas.
J’aurais aimé avoir votre avis car ça me dérange vraiment d’avoir un casque d’occasion, ne sachant pas comment il a été utilisé par l’ancien propriétaire.
Merci