LDLC - Erreur article envoyé

[phidyos]

Bonjour,
j'ai commandé un article reconditionné (carte graphique) sur le site LDLC (Coin des bonnes affaires). Dans cette rubrique, on retrouve des articles qui ont été utilisés moins de 2 semaines et qui ont été renvoyé au site avant la fin du délai de rétractation. Les stocks sont très limités en général (1 voire 2).
La commande s'est bien passée mais lorsque j'ai reçu mon colis, il s'agissait bien d'une carte de la même marque mais pas exactement le même modèle...
J'ai appelé LDLC en expliquant la situation. Etant donné qu'il n'avait que des modèles neufs de la carte que j'ai réellement commandé, ils ne m'ont proposé que 2 options:
-un bon d'achat de la différence de prix entre les 2 modèles
-un remboursement après retour de la carte

Ma question : puis-je exiger que le modèle exact que j'ai commandé me soit envoyé ?

Merci d'avance pour votre aide.

[pencarn]

Vous en avez probablement le droit mais vous avez très probablement intérêt à accepter une des solutions qu"ils vous proposent.
Quitte à chercher un autre fournisseur pour l'avenur.