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LAPOSTE RÉCLAMATION IMPOSSIBLE

johansarah4
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LAPOSTE RÉCLAMATION IMPOSSIBLE

Messagepar johansarah4 » 30 déc. 2021, 00:32

Bonjour a tous,

Cela fait depuis le 8 novembre 2021 que j'ai envoyé un courrier suivi international, qui n'a finalement jamais bougé.

Mise a jour du suivi le 12/11/2021 :

Courrier remis à LaPoste par l'expéditeur.


Et oui. C'est impressionnant mais depuis cette date, rien a changé.


J'ai envoyé ce colis depuis eBay, (je suis vendeur) et cela dérange fortement l'acheteur que le colis n'ait jamais été reçu ni m'a jamais été retourné.



J'ai essayé de contacter LaPoste, ils m'ont dit (accrochez vous bien), que c'était une erreur de l'application, et que le suivi allait vite bouger (alors que pas du tout).

Ils refusent donc de me rembourser, et je ne sais plus quoi faire.



J
J'aimerais savoir qu'est ce qu'ils remboursent (la valeur du produit, ou non ?) Et comment puis-je me faire rembourser.



J'ai essayé d'envoyer un courrier de réclamation, je suis dans l'attente d'une réponse.



Enfin bref, cela n'a pas changé, LaPoste reste imcompetente depuis leur création.


Cordialement

kranhirakron
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Re: LAPOSTE RÉCLAMATION IMPOSSIBLE

Messagepar kranhirakron » 30 déc. 2021, 23:12

Sur une lettre suivie, il n'y a aucune assurance (c'est moins cher qu'un colis de mais moins complet en terme de service).


Que faire en cas de litige ?

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Eric123
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Re: LAPOSTE RÉCLAMATION IMPOSSIBLE

Messagepar Eric123 » 02 janv. 2022, 10:35

Bonjour,

Selon les conditions générales de La Poste, une lettre suivie perdue doit être indemnisée à trois fois le montant de l'affranchissement. C'est, par contre, très difficile à obtenir de La Poste.

amelie45
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Re: LAPOSTE RÉCLAMATION IMPOSSIBLE

Messagepar amelie45 » 09 janv. 2022, 08:24

Question : quel recours ai –je contre la Poste qui marque SUR LE SUIVI avoir déposé un colissimo dans ma boite aux lettres ce samedi alors que c’est faux ?
Sur la page facebook officielle de la Poste vous lisez des centaines et centaines de témoignages identique, colis livré alors que les gens n’ont pas leur colis !
J’ai payé le livre commandé sur un site « LULU » par Paypal, je peux faire bloquer la somme je pense mais Paypal va me débouter puisque sur le suivi c’est marqué déposé dans ma boite aux lettres !

Sur le forum de 60 millions de consommateurs on lit =
par runningirl » 07 Janvier 2022, 10:06
colis soi disant livré en boite aux lettre mais il ne l'a jamais été !
service réclamation de la poste s'en fout complètement pour eux le colis a été livré,
après plusieurs réclamation ils ne répondent plus
l'assurance de la carte bleue ne prend pas en charge car il n'y a pas eu d'effraction
pour tous c'est ma parole contre celle de la poste
attention la poste peut voler vos colis en mettant en statut "colis livré en boite aux lettres" et vous n'avez aucun recours !!

ce samedi 2H seulement après avoir envoyé ma réclamation j’ai reçu une réponse à ma demande sans doute envoyée par un robot car la Poste ne travaille pas au 3631 le samedi ! j'expliquais bien dessus qu'il n'y avait rien dans ma boite aux lettres ce samedi alors que le colissimo 9L28355088603 est déclaré livré !

« Notre service de livraison indique que cet envoi a été déposé dans votre boîte à lettres conformément aux modalités de distribution prévues pour les colis non remis contre-signature.

Si votre colis ne peut manifestement pas rentrer dans votre boite à lettres nous vous invitons à nous transmettre une nouvelle demande en précisant les dimensions du colis, son contenu et à nous confirmer que votre boite à lettres est bien normalisée (dimensions égales à H26*L26*P34). »

le colis c'est un livre format classique 20 x 30cm je pense, un livre classique....
ma boite est bien récente, toute aux normes, je trouve stupide ce genre de demande de la part de la Poste ! bien sur j'ai essayé d'avoir une vraie personne au téléphone au 36 31 mais ça répond que le samedi c'est fermé !!!!

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Re: LAPOSTE RÉCLAMATION IMPOSSIBLE

Messagepar amelie45 » 19 janv. 2022, 20:01

L’enfer continue !
- CD ANNE SYLVESTRE LES FABULETTES sur Ebay déclaré livré dans ma boite en lettre en lettre suivie le même fameux samedi 8 janvier ou un colissimo du livre Casimir était déclaré livré alors que ma boite ce jour–là était VIDE !
Service de livraison Lettre Suivie
Transporteur LA POSTE
Numéro 3Y00524583034

Je me mets à la place du vendeur : c’est déclaré livré !
mais pareil que pour colis privé (le colis de la BD disparue déclarée livrée):
le suivi dit que la lettre suivie (le CD) est partie le 7 et qu’elle a été livrée le 8 ! c’est impossible !
je reçois beaucoup d'achats en lettres suivies et elles mettent MINIMUM 5 jours voire 1 semaine ! c'est impossible qu'en moins de 24H la Poste ait livré ce CD dans ma boite

il y a plus qu’à attendre des nouvelles de la Poste, je n’en ai toujours pas sur mon enquête pour le colissimo disparu depuis 15jours !!!voici une réponse lamentable fournie par la page facebook LA POSTE qui ne sait pas que vous êtes un particulier et n'avez surement pas d'autre exemplaire du CD ! Comme toujours la POste réagit de façon très légère et s'en tirera sans rien = Effectivement, je constate que l'envoi n ° 3Y00524583034 a été distribué le 8 janvier. Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu ce pli et vous présente toutes nos excuses. Je vous invite à contacter l'expéditeur de cet envoi, afin qu'il fasse un nouvel envoi ou le remboursement de votre CD et que vous vérifiez votre adresse postale avec lui. L'expéditeur doit nous contacter pour ouvrir une réclamation auprès de nos services. Belle journée, Claudine

la poste [message modéré] ou perd des enveloppes suivies et je dois sur simple demande me faire rembourser
alors que c'est ma parole contre celle des [message modéré] de la poste !
vous êtes vraiment une gamine ! déjà regardez le suivi, enveloppe partie le 7 arrivée déjà dans ma boite le 8 c'est impossible à moins que vous ignorez les innombrables soucis à la poste depuis des mois et selon cette gamine hop je vais me faire rembourser ! le vendeur Ebay lit colis livré et refuse !
Modifié en dernier par Modérateur QC le 20 janv. 2022, 09:49, modifié 1 fois.
Raison : charte

Eric123
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Re: LAPOSTE RÉCLAMATION IMPOSSIBLE

Messagepar Eric123 » 20 janv. 2022, 20:40

Bonjour,

https://www.60millions-mag.com/forum/commerce-en-ligne/la-poste-perd-mon-courrier-t199785.html

amelie45
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Re: LAPOSTE RÉCLAMATION IMPOSSIBLE

Messagepar amelie45 » 31 janv. 2022, 15:27

- La POSTE vole nos courriers / colis en toute impunité !
https://rivesdesaone.over-blog.com/2022/01/la-poste-vole-nos-courriers/colis-en-toute-impunite.html

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