Bonjour,
Je suis une cliente de longue date à La Redoute auquel je n'ai eu aucun problème jusqu'à ce jour
J'ai commandé un grille pain facturé 56.04 € soit : 55.88€ + 0.16€ d'Eco-Participation
Or ce grille pain ne correspondait pas à mes attentes (trop volumineux) je l'ai renvoyé.
Surprise mon remboursement n'est que de 55.88€ ?? j'ai donc appelé le service client de la Redoute pour leur faire la réclamation : le prix payé devrait être le même au remboursement.
Voilà qu'il m'est répondu qu'il ne rembourse plus l' Eco-participation !!
Est bien NORMAL ??
Merci pour votre réponse