L'enfer du retour avec la Redoute

[AurelBe76]

Malgré une promesse claire mais mensongere - voir page dédié : https://aide.laredoute.fr/contents/comment-retourner-un-article-volumineux ce n'est pas moi qui l'invente
La Redoute oblige ses clients a trouver un point Relais pour retourner des colis d'une dizaine de kilos, pour moi ca c'est volumineux. Je precise que j'avais 4 colis. Enceinte de surcroit. Je trouve cela honteux que ces gens ne respectent pas leurs engagements - bien evidemment, rentabilité oblige, il est certain que c'est plus cher de vous envoyer un transporteur comme ils le promettent.
C'est inadmissible, je n'ai pas d'autre mot.

[temphoura]

Bonjour,

je suis dans le même cas que vous. A chaque appel ou relance, ils me répondent "on s'en fiche"... "l'article n'est pas volumineux selon nous"... deux chaises non pliables dans un colis de 17kg de 60x60x50 c'est pas volumineux selon eux. J'aimerais bien voir la personne qui me répond porter ça dans la rue sur 2km pour aller chercher son point relais.

On marche sur la tête.