Installation non terminée, Orange ne fait rien - Handicapée en danger

[veropouj]

Bonjour,

Je suis abonnée Orange. J'avais avant le package ADSL-télé- téléphone fixe - mobile et j'ai demandé à passer en fibre. Le souci est que l'installation s'est déroulée en 2 fois et n'a pas été terminée. De plus ils m'ont déconnecté l'antenne TV râteau par mégarde. Actuellement j'ai la box dans le salon sans le téléphone fixe au lieu de l'avoir dans le bureau comme avant où je branchais une télé alarme pour mon amie handicapée qui est seule la journée et de plus ne sait pas se servir d'un téléphone portable.

Cela date depuis le 15 janvier et j'angoisse qu'il lui arrive quelque chose.

Je téléphone à Orange mais non seulement ils ne font rien mais me prélèvent comme si j'avais tout et ont également prélevé les 89€ d'installation.

Comment puis je faire pour qu'ils finissent l'installation ?

Je ne peux pas me payer d'avocat, mon amie handicapée vit avec moi car sans ça elle serait placée mais actuellement elle est potentiellement en danger car pas de téléphone, ni de télé alarme.

Merci de votre aide. Je ne sais pas quoi faire

Véronique

[b58]

Comment puis je faire pour qu'ils finissent l'installation ?

Bonjour
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