Indemnisation Leboncoin

[Jperelli]

Bonjour, suite à une vente sur leboncoin, l'acheteur a récupéré le colis abîmé (et l'a accepté au relais!).
Il s'agit d'un drone qui est du coup endommagé.
Suite à une enquête, l'acheteur est indemnisé à 100% en plus de garder l'article endommagé (qui au passage est couvert par une garantie constructeur qui lui permettra de le remplacer à faible coût !!).
Quant à moi le vendeur, Leboncoin ne me donne même pas le prix de la vente...
Quels sont les recours possibles?
Merci!

[valioud]

Suite à une enquête, l'acheteur est indemnisé à 100% en plus de garder l'article endommagé

J'ai du mal à suivre votre histoire d'enquête.
Si l'article a été endommagé pendant le transport, l'acheteur a ouvert un litige.
Il y a donc d'abord eu une procédure amiable avec vous.
Quelle était la teneur de vos échanges quant au retour du produit ?

[Jperelli]

Bonjour,
La procédure de résolution à l'amiable n'a pas abouti. Donnant lieu à une enquête leboncoin auprès du transporteur. Suite à l'enquête la vente est annulée et le vendeur entièrement remboursé. Depuis le vendeur refuse me retourner le colis. Est il dans son droit?

[valioud]

Pourquoi n'avoir pas demandé pendant la phase amiable le retour du colis ?
LBC a logiquement clôturé le litige en faveur de l'acheteur.

[Jperelli]

Oui le litige a été clôturé et l'acheteur remboursé. Mais à quel moment peut il garder la commande qu'il n'a pas payé ?

[valioud]

Mais à quel moment peut il garder la commande qu'il n'a pas payé ?

Pourquoi n'avoir pas demandé pendant la phase amiable le retour du colis ?

[Jperelli]

Ben déjà parce que je pensais être indemnisé à la valeur de l'article.
Lors de la phase de résolution à l'amiable, l'acheteur a simplement proposé de payer les réparations de ma poche... Et Leboncoin est intervenu très rapidement pour le remboursé sans trop nous demander de conclusions à cette phase

[valioud]

Ben déjà parce que je pensais être indemnisé à la valeur de l'article.

Pour cela, il aurait fallu que vous puissiez prouver que l'article était bien défectueux et donc réclamer son retour.

l'acheteur a simplement proposé de payer les réparations de ma poche

C'est assez fumeux comme démarche, non ?
C'est sans doute pour cela que LBC a fermé le litige.