indemnisation accident aux pays-bas

[herveB35]

bonjour,
voici le contexte :
Mon fils a eu un accident de circulation aux pays-bas en novembre 2023. La voiture était HS, mais il n'avait rien heureusement. Nous avons fait la déclaration dans les temps, l'assurance a pris en compte et ... on a attendu 6 mois avant que sur mon insistance un expert soit mandaté.
l'expert a fait son travail, rendu son rapport, la voiture est HS, l'assurance reprend le véhicule et ndoit nous indemniser d'une valeur de 1800 euros. Ca c'était en septembre.
3 mois plus tard, ne voyant rien venir, je redemande à l'assurance qui confirme que l'expert a bien donné cette valeur et que nous serons indemniser bientôt.
On est en Avril aujourd'hui, et malgré des relances téléphoniques et mails toujours rien, si ce n'est il faut patienter, ca peut prendre du temps, etc etc.
Quels sont mes recours pour réussir à me faire indemniser ? Est ce normal d'attendre ainsi ?
Merci par avance de votre réponse.
Hervé B

[jadis]

Bjr,

Contactez le médiateur de l'assurance que vous ne nommez pas.
Mais avant vous devrez suivre ces étapes:
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F3052
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R16255

[aie mac]

Bonjour

Quels sont mes recours pour réussir à me faire indemniser ? Est ce normal d'attendre ainsi ?
Merci par avance de votre réponse.

Compte tenu de la valeur mentionnée du véhicule, il me paraît probable que votre fils était assuré en seule RC (au tiers). Dans ce cas, l'assureur ne peut indemniser votre fils au titre d'une garantie dommage aux bien qu'il n'a pas souscrire (la convention irsa n'est à ma connaissance pas applicable) et reste contraint par les délais de réponse de l'assureur adverse à son recours ( le service international est par ailleurs un service particulier dédié à ces sinistres). Pas grand chose à faire dans ce cas, sinon relancer
Si par contre une garantie dommage avait été souscrite ( tierce collision ou tous risques), alors l'assureur de votre fils se devait d'indemniser les dommages, franchise déduite, laquelle serait remboursée à l'aboutissement favorable du recours.