Habitat et Jardin

[Brazina61]

Bonjour,
J'ai acheté un lit 90×190 sur le site habitatetjardin.com.
La livraison a bien été effectué il y a 8 jours, et conforme à la photo, mais ce lit est inutilisable! Quand on s'assoie dessus, les lattes se décrochent une s'est déjà cassée, et d'autres s'effritent, s'effeuillettent.... pour un lit neuf c'est inimaginable !
J'ai fait une demande SAV sur le site qui publicite le "satisfait ou remboursé " mais aucune réponse, injoignable au téléphone, idem par mail....
Je n'ai jamais vécu ça. Je souhaite un sommier correct, pour ce lit afin de pouvoir l'utiliser ! Ou alors le remboursement et je renvoie tout!

Comment faire?

Merci