Garantie refusée par le SAV DELL

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Bonjour

J''ai un Dell Mini inspiron 9 encore sous garantie, en retirant le cordon secteur tout à fait normalement, j''ai constaté qu''une tige de la partie fixe de l''ordinateur était restée dans la prise du cordon et que l''ordinateur ne se rechargeait plus. L''ordinateur portable étant sous garantie, j''ai appelé DELL qui m''a demandé de prendre des photos de l''appareil (appareil qui est sans aucune rayure) et à la simple vue des photos, Dell m''a informé que cette panne n''était pas prise en charge par la garantie, Dell m''a annoncé qu''il fallait changer la carte mère. J''ai lu sur des forum que ce genre de problème était fréquent sur les portables DELL mais que cela arrivait généralement après une année d''utilisation.
J''ai un peu de temps à consacrer à ce dossier. Est ce que c''est jouable de poursuivre l''affaire ?

Merci

G