Garantie marketplace cdiscount

[Karim0682]

Bonjour ayant déjà reçu beaucoup d’aide je viens nouveau faire appel à vos précieux conseils. J’ai acheter une Apple Watch 7 sur le site de Cdiscount auprès d’un revendeur marketplace. Il y a quelques jours le socle de recharge arrière à commencer à se décoller, j’ai contacter le vendeur qui me répond chaque fois comme un bot (4 fois) « bonjour la casse n’est pas pris en charge, navré »Killian. Donc je suis aller voir dans un magasin Apple ainsi qu’un réparateur agréé qui m’ont confirmé que ce n’est pas de la casse mais un défaut du joint ou la batterie. Bien évidemment Cdiscount dans sa grande « gentillesse » m’a aider en relançant le vendeur et comme d’habitude il a répond « bonjour, la casse n’est pas prise en charge, navré « Killian. Cdiscount m’a confirmé qu’il disposait d’une section s’occupant de ce type de problème mais je ne vois rien venir. Comment puis je faire valoir mes droits s’il vous plaît ? Merci d’avance.

[valioud]

Enième témoignage qui montre qu'il ne faut pas acheter aux "partenaires" mais toujours privilégier le "vendu et expédié par" l'enseigne elle-même.

Faites-vous faire une attestation de la part d'Apple sur ce

défaut du joint ou la batterie

Puis envoyez une mise en demeure auprès du vendeur pour que soit prise en charge l'appareil en SAV au titre du défaut de conformité.