Garantie Asus

Messagepar **DS65** » 04 févr. 2019, 15:47

Bonjour,
je viens vers car voici mon problème:
j'ai acheter un portable Asus il y a moins d'un an (il est donc encore sous garanti), la touche "v" c'est "désolidarisée" du clavier.
Après l'envoi de photos du problème voici ce que le service support asus me répond:

"Je reviens vers vous suite à la réponse de la cellule d'expertise afin de vous proposer un retour en atelier hors garantie pour un diagnostic approfondi et le changement de la pièce défectueuse.
Pour renvoyer votre produit... blablabla... blablabla..."

Suis je dans mon bon droit en demandant de faire marcher la garantie et surtout comment faire ?

merci

Messagepar **Stiouf** » 04 févr. 2019, 18:19

Bonjour,

Je ne pense pas que ça fasse partie de leur garantie une touche qui ait sauté, vaut mieux le faire soi même si c'est juste par clip
La garantie clavier, c'est juste si le clavier en lui même ne fonctionne plus, pas une touche cassée et ça pour tous les constructeurs