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Garantie achat sur internet

Jean Marc 01
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Messages : 1
Enregistré le : 29 juil. 2021, 09:18

Garantie achat sur internet

Messagepar Jean Marc 01 » 29 juil. 2021, 09:42

Bonjour , J'ai acheté un téléphone Samsung A 50 en janvier 2020 sur le site Rakuten. Au mois d'avril j'ai un pb de fonctionnement . Suite d'un appel chez le constructeur il me signale que le téléphone n'est pas type Europeen ( il fonctionne pourtant correctement en Europe ) donc la garantie constructeur ne s’applique pas !
Je me retourne vers Rakuten qui se défausse sur le vendeur en me donnant son adresse mail et tel .. Aucune réponse !
Je contacte de nouveau Rakuten qui m'explique qu'ils sont désolés le vendeur n'existe plus donc plus de garantie . Rakuten ne se substitue pas au vendeur défaillant.
Je constate qu'un achat sur ce genre de site est a vos risques et périls pour la garantie.
Mon avis pour acheter un téléphone Samsung a l'avenir vérifiez la version Européenne (XEF pour la france ) ainsi Samsung prendra en charge la garantie.

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