Garantie 2 ans non respectée / Rue du Commerce Acer Aspire VN7 792G

[LaurentQC1]

Je suis en possession d'un ordinateur portable acheté sur Rue du Commerce le 06/12/2015 cde N°: 529541152. A ce jour le portable est en panne après 1 ans et 7 mois de fonctionnement.

J'ai contacté rue du commerce afin de faire marcher la garantie de 2 ans conformément a la directive européenne 1999/44/CE, cependant, on m'indique que le produit n'est plus sous garantie.

Merci à l'équipe web rue du commerce d'avoir répondu a un précédent message en invitant les consommateurs à créer leur propre post afin de régler, je l'espère, la situation qui serait sans aucun doute pour rue du commerce une preuve de bon sens et de sérieux que tout le monde attend d'une grande enseigne de vpc.

Merci.

[RueDuCommerce]

Bonjour LaurentQC1,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.

Je suis désolé d'apprendre la panne de votre ordinateur.

Comme convenu et suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme vous avoir envoyé par mail la procédure de retour pour réparation.

Je vous invite à nous retourner votre produit défectueux et revenir vers moi par mail si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous.

Amine
Equipe WEB
Rue Du Commerce