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FREE Slamming et blocage étape 3

Gekaweb
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FREE Slamming et blocage étape 3

Messagepar Gekaweb » 08 nov. 2022, 09:17

Bonjour

Je suis sur la fibre free depuis de nombreuses années sans souci et depuis une semaine , la box delta est bloquée sur l’étape 3

D’après la hotLine qui n’a pas voulu ouvrir un ticket d’incident, il s’agit de slamming (un décablage qui a été demandé, dont l’auteur est inconnu)

du coup la ligne est maintenant en recablage depuis une semaine , le service clients répond de façon très agressive qu’il n’y a aucun délai à donner

savez vous combien de temps cela va encore prendre ?

y a t il un moyen d’accélérer ?

merci

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valioud
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Re: FREE Slamming et blocage étape 3

Messagepar valioud » 08 nov. 2022, 16:32

Free est rarement l'opérateur d'infra. Merci de préciser votre ville.


Que faire en cas de litige ?

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Gekaweb
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Re: FREE Slamming et blocage étape 3

Messagepar Gekaweb » 09 nov. 2022, 08:18

Free est rarement l'opérateur d'infra. Merci de préciser votre ville.
Paris 75019

Free est propriétaire de la fibre dans mon immeuble

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valioud
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Re: FREE Slamming et blocage étape 3

Messagepar valioud » 09 nov. 2022, 08:25

Si votre accès a réellement été déquillé du PBO, mettez Free en demeure de vous rétablir le service : https://www.quechoisir.org/lettre-type-fournisseur-d-acces-a-internet-ligne-ecrasee-slamming-n971/

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