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Free démarchage téléphonique arnaque ?

lalalolo49
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Free démarchage téléphonique arnaque ?

Messagepar lalalolo49 » 19 sept. 2018, 12:33

Bonjour,
La semaine dernière je suis appelé par un commerciale free qui me propose l'abonnement internet pour 9,99€/mois, en fait c'est celle de Vente-Privée.
Après plusieurs questions et même une journée de réflexion je décide de m'abonner.
Au téléphone, le commercial ma annoncé 9,99€/mois avec TV by Canal. (Exactement la même promo que sur Vente-privée). Je m'assure même d'avoir Canal car étant chez Orange, je possède déjà un bouquet Canal.
Mais aujourd'hui après l'installation je n'ai pas Canal, et on me dit même que mon abonnement n'est pas éligible.
Je compte voir ça en profondeur avec le service client plus tard, avant de faire opposition.
Est-il possible de retrouver le vendeur qui m'a contacter ? Je trouve étrange qu'il m'est vendu oralement autres choses que ce que j'ai reçu.

b58
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Re: Free démarchage téléphonique arnaque ?

Messagepar b58 » 21 sept. 2018, 17:43

Bonjour,
s'il n'y a pas plus de 14 jours depuis la réception du matériel Free, vous pourriez alors vous rétracter (privilégier la LRAR).


Que faire en cas de litige ?

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