Faites tout ceci en *parallèle*
(n'écoutez jamais le dénommé "valioud" : il est payé par free pour essayer de faire que free est réglo)
-1) préparer un dossier récapitulant (par exemple sous word) clairement tout, avec tous les documents de preuve *scannés*.
Gardez en sureté tous les documents.
0) informez *tous vos amis* de ce qui s'est passé, et invitez tous vos amis à ne pas aller chez free.
1) faites un signalement à la brigade de répression des fraudes
https://signal.conso.gouv.fr/
2) contactez l'association que choisir (hélàs, il faut vous abonner pour 30 euros)
demandez leur de résoudre l'affaire
3) Faites une procédure de conciliation de justice
https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/75/la-conciliation
Je vous conseille de le faire au tribunal judiciaire de paris : ils auront une plus grande "force de frappe" pour résoudre le problème.
donc allez ici :
https://esii-orion.com/orion-reservation/purposes?account=0TRI7532&config=RDVSIMPLE&code=PAD
puis conciliation
faites le rendez-vous
4) ne cédez à aucune menace de free et de ses entreprises de recouvrement
Pour *chaque courrier de menace* de free, faites un signalement sur info conso
Pour *chaque courrier de menace* de la société de recouvrement, faites un signalement sur info conso
Je sais de quoi je parle : j'ai gagné en justice contre Free en 2022.