Messagepar b58 » 11 avr. 2019, 08:23
Bonjour
Ces frais sont prévus au contrat (il s'agit de frais de fermeture des services); cependant, bien qu'ils soient mentionnés, ils doivent aussi être dûment justifiés*(preuves à l'appui) pour pouvoir être exigibles. Si vous résiliez (LRAR indispensable), c'est ce qu'il faut rappeler à Free.
Profitez du courrier pour mettre fin au mandat de prélèvement (précisez la RUM, référence unique de mandat); dites que vous réglerez la facture de clôture via un autre moyen de paiement. En parallèle, informez votre banque de cette révocation (précisez RUM et ICS, indicatif créancier SEPA).
*Free, pour pouvoir vous facturer ces frais, doit vous prouver qu'il a réellement engagé la somme correspondante pour fermer les services (attention, une autofacturation ne serait pas recevable).
Cdt.