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FREE 49 euros de résiliation pour une fin de contrat

BEN121
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FREE 49 euros de résiliation pour une fin de contrat

Messagepar BEN121 » 08 avr. 2019, 18:47

Bonjour,
mon contrat d'abonnement arrive à échéance le 31/5, ou je suis libre de faire ce que je veux.
continuer ou arrêter.
Free me demande 49 euros de résiliation même pour une fin de contrat ???
est-ce normal
merci

b58
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Messages : 1180
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Re: FREE 49 euros de résiliation pour une fin de contrat

Messagepar b58 » 11 avr. 2019, 08:23

Bonjour
Ces frais sont prévus au contrat (il s'agit de frais de fermeture des services); cependant, bien qu'ils soient mentionnés, ils doivent aussi être dûment justifiés*(preuves à l'appui) pour pouvoir être exigibles. Si vous résiliez (LRAR indispensable), c'est ce qu'il faut rappeler à Free.
Profitez du courrier pour mettre fin au mandat de prélèvement (précisez la RUM, référence unique de mandat); dites que vous réglerez la facture de clôture via un autre moyen de paiement. En parallèle, informez votre banque de cette révocation (précisez RUM et ICS, indicatif créancier SEPA).
*Free, pour pouvoir vous facturer ces frais, doit vous prouver qu'il a réellement engagé la somme correspondante pour fermer les services (attention, une autofacturation ne serait pas recevable).
Cdt.


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