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Frais complémentaires engendrés suite retard vol Volotea

Clezet
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Frais complémentaires engendrés suite retard vol Volotea

Messagepar Clezet » 23 juil. 2023, 15:26

Bonjour,
Nous avons récemment pris l'avion et notre vol aller a subi un retard de 86 minutes. De ce fait, l'agence de location de voiture dans laquelle nous avions déjà effectué notre réservation est restée ouverte plus longtemps afin de nous attendre pour nous remettre les clés de notre voiture - elle nous a tout de même facturé un overtime de 40€ avant de nous remettre les clés.

Nous étions censés arriver à 19h30 et n'ayant pas de bagages en soute et l'agence étant située à quelques pas de notre terminal, nous avions calculé que nous serions arrivés avant 20h (heure de fermeture) et donc n'aurions pas dû payer les frais complémentaires.

Nous avons contacté Volotea qui nous a bien évidement indiqué qu'ils n'étaient en rien responsable de ces frais et qu'ils ne nous rembourserons pas la somme.

Avons-nous un recours complémentaire ?
Merci !

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