LASTMINUTE.COM et ses frais injustifiés et exorbitants

[BUDAPEST2023]

Après avoir réservé une prestation pour trois personnes vols+ hotel+transfert aéroport+assurances dont europ assitance. Last minute m'a informé que le vol retour ne pouvait être assuré à la date choisi, un vol "alternatif" était proposé le lendemain. L'acceptation de ce report était accompagné d'une demande d'obtenir une nuitée supplémentaire dans l'endroit réservé. De nouveau, un message de last minute pour informer que le vol alternatif proposé n'était plus possible mais un vol alternatif était proposé la veille de la date retour initialement proposée. Compte tenu que ce séjour à Budapest était pour fêter un anniversaire il n'était pas envisageable d'écourter ce temps de vacances et de retrouvailles. Dès lors, il a été proposé par Last minute de choisir dans un délais relativement court un nouveau voyage une gratification de 10% de la somme avancée pour la première prestation était accordée, deuxième possibilité accepter un avoir pour la somme déboursée sur un délais de six mois, si celui-ci n'était pas consommé alors remboursement total promis. Enfin la troisième alternative était un remboursement immédiat avec une pénalité correspondant à des frais de dossier de 250 euros. Compte tenu des avis postés sur le Net, il a été préféré de récupérer "ses billes" sans tarder. Toutefois, la méthode est malhonnête et il est regrettable qu'un tel site soit encore actif et bénéficie d'une large publicité. Si d'aventure quelqu'un a pu obtenir un remboursement des frais merci de partager cette expérience.