Enorme Facture de clôture total directe énergie

[Flo2307]

Bonjour,

Je suis chez directe énergie depuis 2017. Je payais une mensualité de 93€ /mois
Je viens de déménager et je viens de recevoir une facture de clôture de 3644€ !!!

Que dois je faire? Comment est ce possible?
Est ce que c’est déjà arrivé à quelqu’un ?

Il faut savoir qu’ils m’ont fait une régul en décembre 2020 et m’ont rendu plus de 500€…

Merci d’avance pour vos réponses…

Florian

[Alexandre69]

Bonjour,
Est-ce que vous avez vérifié l'index sur votre compteur et sur votre facture ?
Est-ce que vos factures étaient réalisés sur des estimations ou des relevés réels ?
La relève était elle possible une fois par an ?