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ENI changement contrat imposé lors renouvellement

Cloerun
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ENI changement contrat imposé lors renouvellement

Messagepar Cloerun » 07 nov. 2021, 11:42

Bonjour, j'avais depuis 2018 un contrat pour 3 ans chez ENI pour le gaz et l'électricité, il s'agissait d'ASTUCIO ECO.
A l'échéance, j'ai découvert que mon contrat avait été modifié par un contrat "energie fixe 1 an" pour le gaz et l'électricité.
Le service client me dit que le contrat ASTUCIO n'existe plus et qu'ils m'ont mis une offre "très compétitive".
Ils m'auraient soi disant averti par courrier le 11/09/2021 pour une application le 28/09/2021 pour le gaz (ils me l'ont renvoyé par mail suite à ma plainte). Et un courrier le 12/10/2021 pour une application le 02/10/2021 (oui oui après) pour l'électricité.
Est-ce légal?

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Re: ENI changement contrat imposé lors renouvellement

Messagepar MasterGone » 09 nov. 2021, 14:21

Bonjour

Non, ENI aurait du vous prévenir un mois à l'avance des changements tarifaires.

Cordialement


Que faire en cas de litige ?

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Cloerun
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Re: ENI changement contrat imposé lors renouvellement

Messagepar Cloerun » 10 nov. 2021, 00:38

Je vous remercie pour cette réponse.
Que puis-je faire à présent?
Vu que les tarifs ont augmenté, je n’ai pas intérêt à changer de fournisseur tout de suite vu que j’ai tout de même les tarifs bloqués 1 année.
Puis-je demander un dédommagement ou qu’ils me bloquent par exemple le tarif 2/3 ans à la place?

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Re: ENI changement contrat imposé lors renouvellement

Messagepar MasterGone » 10 nov. 2021, 19:24

Bonjour

Vous n'avez pas grand chose à faire. Même si vous aviez reçu l'information, vous auriez eu le choix de l'accepter ou... de partir ailleurs...

Cordialement

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