Edf Enr arnaque ou [Message Modéré]

[sbonnet34]

Bonjour à tous,
J'ai fait installé les panneaux par EDF ENR, ne sachant pas vers qui me tourner, j'ai payé le prix fort mais pour des panneaux de haute qualité et une garantie 25ans... Bref tout peut se discuter. Si je veux en rajouter je passerais certainement pas par eux.

@Thierry13400, tu as réussi à obtenir les codes enphase et je souhaiterais savoir comment tu as fait. J'ai beau les appeler, ils me disent d'écrire au siège pour réclamation. Le discours à l'air rodé, je dois être loin d'être le 1er (et a en jugé par ces posts c'est confirmé)

Leur interface est plutôt imprécise et ne remonte pas les dysfonctionnements éventuels. C'est mon matériel, je le paye, je pense pouvoir exiger le plein accès.

Si vous avez une solution! Merci d'avance!!

[bronsky]

Bonjour,

Il y a quelques jours, j'ai eu la visite d'un commercial EDF ENR pour obtenir une offre et conseils sur une installation solaire en auto-consommation. D'emblée, le commercial m'indique que 2 heures ça va être court, et qu'il ne pourra pas repasser, donc qu'il va faire tous les documents (j'ai vu dans ce forum que cette pratique a déja été mentionnée). Alors que je ne lui ai donné aucun consentement (pour cause, je n'ai pas sons offre), il déroule ses slides sur une tablette électronique, où je vois son écran, et il fait défiler tout ce qu'il tape. Il m'indique à plusieurs reprises que je vais recevoir des codes d'authentifications, que je lui communique pour qu'il continue à travailler sur son offre, puis je dois signer sur sa tablette. Je me rends compte ensuite que je reçois le contenu de son offre après le RdV...acceptée avec ma signature ! !
Je me suis empressé de résilier dès le lendemain, par mail et LRAR...
Il est inadmissible qu'un opérateur national pratique encore comme dans la vente d'encyclopédies dans les années 80 !
DONC JE VOUS METS EN GARDE : ne signez rien pendant le déroulé de l'offre d'EDF ENR. Si le commercial n'est pas content, mettez-le dehors !

[PatB1]

Bonsoir

Et bien aprés lecture on n'a même pas envie d'avoir un rdv que j'ai demain ! ça n'est pas 1 ni 2 ni 3heures mais ça risque d'être 3mn au max alors !!
aie..
Ok et aprés les pseudo pros edf enr !! en particulier il y'aurait qui de sérieux en tarifs et installe..?

[Philippe JOUVE]

Bonjour,
Il s'agit d'une arnaque pure et simple
Détails de notre RDV le 25 juillet qui a duré 3H30 dans l'après midi
Après nous avoir expliqué le fonctionnement des panneaux photovoltaïques que nous connaissions déjà, le commercial n'a cessé de discréditer ses concurrents en jouant sur la fibre patriotique et sur le fait que seul EDF ENR possédait des PV fabriqués en France et de haute technologie
Cette affirmation est totalement fausse
Il a appuyé sa démonstration sur le fait que des incendies s'étaient produits dans notre région suite à la pose non conformes de PV par des concurrents
Ceci est FAUX
Je rappelle que nous étions à 6 jours de la fin du mois et que nous devions nous engager de suite (enfin avant le 31 juillet) pour bénéficier d'un crédit à taux à 0%
Problème: alors que des Stés locales sérieuses nous ont proposés le même nombre de PV (6) avec le même rendement de 3 Kwc entre 6 000 et 7 000 Euros et des garanties sur 25 à 30 ans, le devis d'EDF ENR s'élevait à 14 990 Euros
Il nous a affirmé que la pose et le SAV était exclusivement assuré par EDF ENR
Problème: une cousine dans le Poitou s'est également fait avoir avec un devis de 17 000 Euros alors que d'autres Stés proposaient des devis 7 à 8 000 Euros moins cher. Ses PV ont été installés par un sous traitant dont le siège se trouve en Moldavie !!!!
Cherchez l'erreur
Les personnes qui sont intervenues étaient également Moldaves et ne parlaient pas un mot de français
J'ai rappelé le commercial d'EDF ENR le 30 juillet qui m'a affirmé (mordicus) que jamais il ne nous avait dit que la pose et le SAV serait assurés par EDF ENR et qu'il y avait 50% de chance que ces services soient repris par un sous traitant
Je lui ai indiqué que nous ne donnerions pas suite
Voici sa réponse "dans le texte": "attendez, j'ai entendu parlé d'une promotion en septembre permettant de ramener mon devis entre 13 et 14 000 Euros!!!!!!!!"
Ayant été commercial pendant 42 ans, c'est tout simplement grotesque
FUYEZ EDF ENR
J'espère que ce message vous sera utile

[ROBIN17]

Bonjour,
Il s'agit d'une arnaque pure et simple
Détails de notre RDV le 25 juillet qui a duré 3H30 dans l'après midi
Après nous avoir expliqué le fonctionnement des panneaux photovoltaïques que nous connaissions déjà, le commercial n'a cessé de discréditer ses concurrents en jouant sur la fibre patriotique et sur le fait que seul EDF ENR possédait des PV fabriqués en France et de haute technologie
Cette affirmation est totalement fausse
Il a appuyé sa démonstration sur le fait que des incendies s'étaient produits dans notre région suite à la pose non conformes de PV par des concurrents
Ceci est FAUX
Je rappelle que nous étions à 6 jours de la fin du mois et que nous devions nous engager de suite (enfin avant le 31 juillet) pour bénéficier d'un crédit à taux à 0%
Problème: alors que des Stés locales sérieuses nous ont proposés le même nombre de PV (6) avec le même rendement de 3 Kwc entre 6 000 et 7 000 Euros et des garanties sur 25 à 30 ans, le devis d'EDF ENR s'élevait à 14 990 Euros
Il nous a affirmé que la pose et le SAV était exclusivement assuré par EDF ENR
Problème: une cousine dans le Poitou s'est également fait avoir avec un devis de 17 000 Euros alors que d'autres Stés proposaient des devis 7 à 8 000 Euros moins cher. Ses PV ont été installés par un sous traitant dont le siège se trouve en Moldavie !!!!
Cherchez l'erreur
Les personnes qui sont intervenues étaient également Moldaves et ne parlaient pas un mot de français
J'ai rappelé le commercial d'EDF ENR le 30 juillet qui m'a affirmé (mordicus) que jamais il ne nous avait dit que la pose et le SAV serait assurés par EDF ENR et qu'il y avait 50% de chance que ces services soient repris par un sous traitant
Je lui ai indiqué que nous ne donnerions pas suite
Voici sa réponse "dans le texte": "attendez, j'ai entendu parlé d'une promotion en septembre permettant de ramener mon devis entre 13 et 14 000 Euros!!!!!!!!"
Ayant été commercial pendant 42 ans, c'est tout simplement grotesque
FUYEZ EDF ENR
J'espère que ce message vous sera utile

J'ai eu le même type d'entretien avec une proposition de 6 kw à 19500 € alors qu'un de mes amis a fait son installation équivalente en Juillet avec un concurrent connu et reconnu pour 15200 € .
J'ai demandé au commercial d'EDF pourquoi? Ben!. parce qu'ils sont les meilleurs!...sans doute pour combler une partie du déficit, des surcoûts des centrales, du coût du CE etc..

Je trouve révoltant qu'une entreprise à capitaux étatiques se fasse la cerise sur le dos de bonnes gens crédules !...

Je suis abonné EDF , je vais réviser çà !...

[ROBIN17]

Bonjour,

Il y a quelques jours, j'ai eu la visite d'un commercial EDF ENR pour obtenir une offre et conseils sur une installation solaire en auto-consommation. D'emblée, le commercial m'indique que 2 heures ça va être court, et qu'il ne pourra pas repasser, donc qu'il va faire tous les documents (j'ai vu dans ce forum que cette pratique a déja été mentionnée). Alors que je ne lui ai donné aucun consentement (pour cause, je n'ai pas sons offre), il déroule ses slides sur une tablette électronique, où je vois son écran, et il fait défiler tout ce qu'il tape. Il m'indique à plusieurs reprises que je vais recevoir des codes d'authentifications, que je lui communique pour qu'il continue à travailler sur son offre, puis je dois signer sur sa tablette. Je me rends compte ensuite que je reçois le contenu de son offre après le RdV...acceptée avec ma signature ! !
Je me suis empressé de résilier dès le lendemain, par mail et
Il est inadmissible qu'un opérateur national pratique encore comme dans la vente d'encyclopédies dans les années 80 !
DONC JE VOUS METS EN GARDE : ne signez rien pendant le déroulé de l'offre d'EDF ENR. Si le commercial n'est pas content, mettez-le dehors !

On a essayé de me faire la même chose!... mais je n'ai rien signé !......

On m'a fait une offre de 6 Kw pour 19800 € !... j'ai depuis contacté un petit installateur local reconnu!.. qui m'a fait une offre pour 15000 € !.. cherchez l'erreur!...avec les mêmes garanties!..

Je ne financera fonc pas les avantages exorbitants de la grande maison EDF , les surcoûts de L'EPR, je paie déjà assez d'impôts pour ça. Je trouve scandaleux qu'une entreprise étatique puisse à ce point arnaquer les petites gens crédules!...

[fudo]

Reçu aujourd'hui la visite d'un conseiller EDF pour me faire une étude et une proposition.
Comme vous tous, j'ai eu une installation avec un prix stratosphérique : 6 kW pour 19.900 €
J'ai essayé de négocier mais evidemment il m'a rétorqué qu'il n'était pas un commercial mais un conseiller et a même appelé son responsable hiérarchique pour demander si il y avait moyen...
Bref, nada.
Leur argument on est les meilleurs, alors on est les plus cher, on assume car on est français et que nos panneaux sont francais.
Bon après ils te disent (ou pas) que les composants sont achetés en Chine mais que les panneaux sont assemblés en France et certifié en Allemagne. Quant aux sous-traitants, ils te diront (ou pas) qu'il arrive parfois que ce ne soit pas des employés d'EDF mais des sous-traitants mais uniquement venant d'une société en qui ils ont confiance... je ne sais pas par contre si ils parlent moldave ou autre.. )
mais ils sont censés avoir une double compétence en Electricité et Couverture.
Quand j'ai clos le rendez-vous en le remerciant je lui ai précisé que j'allais aussi obtenir des propositions à la concurrence... j'ai cru alors que je l'insultais de la façon dont il m'a regardé.
Bref, faudrait que EDF se remette en question parce qu'on n'est pas tous imposé sur la fortune pour installer des PV et vu le prix on se demande clairement si il y a un retour sur investissement surtout qu'on n'en voit pas le bout avant d'avoir remboursé le crédit pour financer l'installation

[diag5463]

Bonjour à tous
Je fais partie des nouvelles victimes d'Edf-ENR
J'ai payé 19100 euros pour une installation de 10 panneaux (4.3 kw)
j'estime m'être fait escroqué d'au moins 8000 euros par rapport aux sociétés concurrentes sérieuses.
avec une telle facture mon délai d'amortissement sera de 25 ans
Leurs commerciaux surfent parfaitement sur le réchauffement climatique pour nous enfumer
Avec cela ils s'appuient la maison mère EDF , société qui prend soin de ses clients et qui sera encore là dans 25 ans..
donc ils sont les chevaliers blancs qui nous protègent des arnaqueurs de tous genre dans le photvoltaique.
Ainsi je me suis fais carrémént enfumer par le commercial,
Et depuis il est parti en fumée (Lui et son responsable sont injoignables sur leurs portables)
leurs arguments de vente
ils font partie du groupe Edf......
ils ont leurs poseurs (c'est faux ils soutraitent)
ils font une étude technique (je n'ai jamais vu un technicien)
ils sont seulement un petit peu plus chers que les autres 5 à 10 % (La réalité entre 70 et 90 % plus cher)
ils garantissent une production minimum par an (c'est faux , je serai en dessous de la production minimum annoncée et je ne serai pas indemnisé)
Ils me font un prêt sur 5 ans à 0 % (La réalité ils passent par un groupe financier qui fait un prêt à 4,5 %, Edf-Enr prend en charge les intérêt (nul doute qu'ils nous le font payer dans la facture)
par contre l'assurance prêt à notre charge (3% sur une tête)
ils insistent lourdement pour faire signer à la première rencontre (on peut toujours se rétracter dans les délais)

donc si vous voulez payer un prix raisonnable allez ailleurs, il existe des sociétés honnêtes qui font un travail trè sérieux...

[Slifer]

Bonjour,

je viens de m'inscrire pour poster ce message, je viens de tomber sur ce fil de discussion en cherchant des avis sur EDF Solution Solaire, je ne sais pas s'ils ont renommé leur filiale EDF ENR en EDF Solution Solaire ou ce sont deux filiales différente, bref grâce à vos 58 messages que j'ai commencé à lire depuis la semaine dernière, j'ai envoyé ma lettre de rétractation et je ne veux absolument rien à avoir avec ces arnaqueurs, j'ai failli me faire avoir, voici mon REX :
- le 30/11/2024 : RDV avec un expert qui m'expliquera la démarche à suivre, le Mr arrive avec la veste et la voiture de EDF Solution Solaire, il n'apprécie pas que ma femme soient absente mais je lui précise que c'est mon projet à moi et c'est moi qui vais le payer puisque c'est moi qui s'occupe de l'électricité de toute façon, après une présentation de 1h je suis surpris qu'ils m'annonce que s'il y a une coupure dans la ville, mes panneaux s'arrêtent aussi car je cherche une indépendance et autonomie en énergie, j'étais prêt à aller jusqu'à du 9kw avec solution de stockage Batterie Tesla, il me sort que c'est interdit par la loi et qu'on ne peut dépasser 3Kw et que la batterie n'est pas rentable bla bla bla. bref il m'a emboubiné et j'ai fini par signé le devis, pour 3Kw seulement 17 Euros, garantie à vie, s'il y a un probleme EDF s'occupe de changer le panneau avec une promesse d'atteindre 90% en été et 30% en hiver (j'habite dans le 77).
- 02/11/2024 : je reçois déjà un installateur pour inspecter l'état du toit qui est parfait (la maison n'a que 1an et demi) et quand je lui ai posé la question, sur quelle pente faudrai poser les panneau pour produire les 90% car malheureusement ma maison est en face de l'OUEST, le Sud étant un Pignon, et c'est là où j'ai eu le declic car son sourire démoniaque me chuchotait "tu ne les auras jamais tes 90% avec 8 PV seulement) et c'est là où je commence à chercher et je tombe sur votre fil le mardi dernier.

plus je lis les retour d'expérience plus je suis horrifié du peu de scrupule qu'un organisme soit disant étatique peut avoir vis a vis les citoyens, je vous écris car je suis soulagé, j'ai eu un appel téléphonique suivi d'un mail confirmant la rétractation, j'étais même hors de moi quand au téléphone on m'annonce qu'il faut que la lettre de rétractation soit aussi au nom de Madame car, soyez prêt, le devis est signé par Monsieur et Madame !!! IL A FALSIFIE LA SIGNATURE DE MA FEMME sans même pas m'en informer ! j'aurai du enregistré l'appel et aller plus loin mais je suis très content que je m'en sois débarrassé !!

maintenant puisque le projet est toujours d'actualité, je remets en cause tout le baratin qu'il m'a raconté, est ce que vous pourriez répondre à mes interrogations s'il vous plait :
- je suis en 9kw de puissance et ma consommation annuelle est d'environ 2500Kwh (198 euro mensualisé), est ce que 3Kw ou 6kw est suffisante pour prendre une bonne partie (si ce n'est pas tout) de ma consommation ?
- Admettant que je peux avoir un 9Kw, combien de PV je dois mettre et à combien ça va me revenir ?
- la revente ne m'arrange pas car EDF achète a 10cts alors qu'elle me le vend à 27 en heure pleine et 24 en heure creuse ! donc je veux opter pour une batterie, l'Idéale ça serait dans le vide sanitaire (qui fait 180cm de hauteur), si c'est pas possible ça sera dans les combles, Est ce qu'avec cette solution, je surplus de production ne serait pas déversé vers le réseaux ? car son argument à lui, les Panneaux s'arrête quand il y a une coupure car c'est dangereux pour les technicien qui travailleront en croyant qu'il n'y a pas de courant ! j'aimerai savoir, que si en été la production est largement suffisante et la batterie est déjà pleine, les panneaux arrêteront de produire ?
- Dans le cas inverse, si la production est insuffisante et que la batterie est plat, faudra évidemment que je bascule sur le réseaux, est ce que ce système est possible ? (je l'ai déjà avec l'eau de pluie et une citerne enterré de 8m3)

je suis trop novice et je continue de m'instruire, j'ai retenu le nom de quelques installateurs dont vous vantez la réputation et j'irai me renseigner sur eux.

Merci pour votre aide

[Manzon]

Avez vs réussi à faire enlever les panneaux par EDF?
Meme pb que vs
Alain

Bonjour,
Depuis un mois je suis raccordé aux panneaux solaires, comme vous le faites remarquer les promesses ne sont pas tenues, loin s'en faut.
Fuite sur le toit, j'attends que l'on vienne le réparer, nous sommes trop gentils, à la fin des travaux il m'est demandé de signer un document, sur la colonne réserve, j'écris 'Attente de pluie pour confirmer que tout est en ordre'. Mon interlocuteur me demande de ne pas l'écrire, il y a une ligne pour les remarques je l'utilise c'est tout. Il revient le soir pour me demander d'effacer cette réserve car son chef le demande, j'ai effacé la remarque, voilà le résultat ils se moquent du client.
Il est certain que l'approche commerciale est programmée car j'ai vécu exactement la même chose que de nombreux intervenants. Y a-t-il possibilité de créer un collectif car j'ai l'intention de faire démonter cette installation. Est-ce envisageables