Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

[marie_dubois]

Bonjour
Je constate que je ne suis pas le seul à essayer avec beaucoup de difficultés d'entrer en contact avec le crédit foncier afin de négocier mon prêt immobilier.pouvez vous m'aider sur la démarche à effectuer.
Cordialement

Bonjour,
Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer votre n° de prêt? Merci.
Marie
Crédit Foncier

[aabdel]

Bonjour Marie,
Merci pour réactivité , vous trouverez ci après mon numéro de prêt.
00 213 4906 99N
Cordialement

[marie_dubois]

Bonjour Marie,
Merci pour réactivité , vous trouverez ci après mon numéro de prêt.
00 213 4906 99N
Cordialement

Bonjour,

Je prends en charge votre demande et la transmets à notre service dédié.
Marie
Crédit Foncier

[aabdel]

Bonjour Marie Dubois,
J'ai bien accusé réponse de votre mail, je reste donc dans l'attente d'une prise de contact du "service dédié ".
Cordialement

[sebk69]

Bonjour marie_dubois,

Je souhaite effectuer une demande de renégociation de mon prêt crédit foncier liberté souscrit fin 2012 mais il m'est impossible d'effectuer la demande via l'espace client en ligne.

Merci de transmettre au service concerné.

N° prêt : 5262428

Cordialement,
Sébastien

Bonjour,

Je prends en charge votre demande et la transmets à notre service dédié.

Marie
Crédit Foncier

Bonjour,

Je vous recontacte car, suite à ma demande, je viens de recevoir, hier, un courrier du Crédit Foncier.
La réponse est un refus de renégociation. Pour illustrer, il s'agit d'un prêt sur 15 ans à 3,40% souscrit fin 2012. Les taux actuels du marché sur 15 ans sont au moins de 2 points inférieurs (environ 1,2%) à ces conditions.
marie_dubois, pourriez-vous expliquer pourquoi le Crédit Foncier souhaite perdre des clients en refusant toutes renégociations (très nombreux témoignages sur ce forum) ?
Commercialement, ne vaudrait-il pas mieux garder des clients à des conditions renégociées plutôt que de clairement envoyer le message d'aller voir la concurrence ?

Personnellement, je ne conseille à aucun potentiel client d'un crédit immobilier de souscrire et de s'engager avec le Crédit Foncier.

[Sofia95000]

Je suis d accord on essuie des refus pour aucune raison valable et ils se vantent de faire des.renégociations sur leur page Facebook. Que faire pour parler et negocier directement avec un conseiller ? J'en ai ras le.bol de ces méthodes je suis a bout!!!

[Sofia95000]

Voici leur réponse qui ne nous aide en rien!!
voila La réalité des methodes de cet établissement! A les écouter ont a tous de super taux déjà faut pas demander plus!! Faut arrêtez de ce moquer.du monde et denoncer le service client inexistant de cette banque!

«nous nous efforçons de répondre à toutes les sollicitations de nos clients, mais hélas, nous ne pouvons systématiquement répondre favorablement. La renégociation est un acte commercial non prévu contractuellement et que celle-ci est laissée à l'appréciation de l'établissement prêteur. Chaque dossier est étudié au cas par cas. Les taux proposés sont définis en fonction de notre grille tarifaire au moment de la demande et de différents paramètres relatifs à l’emprunt, tels que la durée restant à courir, la catégorie de l’emprunt, le type d’opération…»

[Marlou87]

Bonjour,

Cela fait presque 2 mois maintenant que nous attendons le retour de notre avenant.
Ils sont injoignables et vu le prix de la communication, on commence a limité les appels
Effectivement, nous avons reçu notre avenant le 22.08.16, signer et renvoyer le 15.09.16
Et depuis, plus de nouvelle ...
Date d'effet de l'avenant selon le contrat : 10/07/2016
Date de 1ere échéance réaménagée : 10/08/2016
Mais depuis, nous payons toujours l'ancienne échéance.
Numéro de prêt : 6789333
Merci

[PORCHERD]

Bonjour,
Nous sommes malheureusement obligés de passer par le forum car le mel que nous avons laissé sur votre bal reste sans réponse et nous n'arrivons pas à vous joindre.
Nous tenons à vous remercier d'avoir accepté de renégocier notre prêt. Nous avons renvoyé les documents en recommandé en fonction des contraintes légales. Vous avez accusé réception de notre courrier mais les conditions de l'avenant qui devaient entrer en application le 6 octobre n'ont pas été appliquées. Y'a-t-il un problème ? Pouvez-vous traiter le dossier en urgence car les délais légaux vont bientôt expirer ?
Nr du prêt :
Numéro du prêt : 5825886

Bonjour,
Je prends en charge votre demande et relance le service concerné.
Marie
Crédit Foncier

Bonsoir,
Nous avons renvoyé l'avenant signé en recommandé de la renégociation de notre prêt. Nous avons reçu l'accusé de réception du CFF mais aucun courrier de confirmation. Nous avons demandé depuis trois mois de nouveaux mots de passe pour le site. Aucun retour. Nous voulons que les nouvelles modalités du prêt soient appliquées en Décembre avec rétroactivité depuis Octobre et enfin recevoir nos mots de passe. Je passe par ce site car nos courriers restent sans effet. Pouvez-vous agir en urgence ? Cordialement.
Numéro du prêt : 5825886

[marie_dubois]

Bonjour,

Cela fait presque 2 mois maintenant que nous attendons le retour de notre avenant.
Ils sont injoignables et vu le prix de la communication, on commence a limité les appels
Effectivement, nous avons reçu notre avenant le 22.08.16, signer et renvoyer le 15.09.16
Et depuis, plus de nouvelle ...
Date d'effet de l'avenant selon le contrat : 10/07/2016
Date de 1ere échéance réaménagée : 10/08/2016
Mais depuis, nous payons toujours l'ancienne échéance.
Numéro de prêt : 6789333
Merci

Bonjour,

Je prends en charge votre demande et la transmets à notre service dédié.
Marie