Je suis allée chez Cuisinella pour acheter meubles/cuisine de bonne qualité,
5 ans plus tard, mon meuble de SDB suspendu c’est effondré ! On me dit que le problème vient de la pose, sauf que ce n’est pas le mur qui a lâché, mais bien les endroits où il y avait les attaches qui retenaient le meuble qui se sont arrachées !!
Bien sûr, Cuisinella refuse toute prise en charge comme ils n’ont pas posé le meuble !
Ça aurait pu s’arrêter là avec un bon SAV sauf que chez Cuisinella Rillieux c’est pas ça.
Je demande un devis pour remplacer le meuble, on fait venir un poseur chez moi qui me confirme que la pose est standard et ne demande pas de coût supplémentaire !
Surprise lors du devis : une petite remise sur le prix du meuble (merci
) mais on me demande une renonciation à recours, un délai de livraison hors SAV (donc un délai de livraison de plusieurs mois au lieu de plusieurs semaines en SAV), on m’impose de faire venir un professionnel hors de prix pour le mur et on me facture la pose 3 fois le prix normal !!!! (Je m’étais renseignée au préalable auprès d’autres Cuisinella sur le fonctionnement et le prix dans ce cas là) Quand finalement je refuse ce devis et demande juste des pièces détachées pour essayer de réparer mon meuble, Cuisinella Rillieux me ferme la porte au nez « on ne peut rien faire pour vous »!
Je n’ai pas d’autres mots... c’est une honte !
En cas de problème, ne compter pas sur Cuisinella Rillieux pour vous aider ou vous arranger..
