Bonjour,
Nous avons un problème avec Cuisinella St-Martin-d'Heres. La cuisine a été livrée et l'installateur a passé presque une journée pour l'installation qui n'a pas été complète. En effet il s'est aperçu que la hauteur des pieds est de 20cm alors que nous avons commandé 15cm. Après vérification sur les documents contractuels, les 3 dessins techniques de façade mentionnent bien et très clairement la hauteur de 15cm pour les pieds des meubles. Sur le bon de commande de fournitures dans l'entête résumant les choix (modèle, coloris des façades, des caissons...) est très clairement et explicitement indiqué "Hauteur de pieds 15cm". Sur la liste qui suit détaillant les fournitures la hauteur des pieds n'est pas précisée. L'installateur de Cuisinella n'est pas parvenu à contacter la personne qui a vendu la cuisine quand nous nous sommes aperçu du problème, il a donc emporté ses affaires et laissé le chantier. Nous avons pris contact avec Cuisinella pour régler le litige et la réponse a été fort simple, nous serions de mauvaise foi et il aurait été clair du départ que nous voulions une hauteur de 20cm (la liste détaillée indique un socle de 20cm, pour ceux qui ne savent pas comme c'est mon cas Socle=plinthe).
Contacté par téléphone Cuisinella accepterait de terminer l'installation conformément aux dessins et mentions du contrat, accepterait de prendre la pose à sa charge, mais il faudrait racheter des pieds de la bonne hauteur à notre charge (avec un bon délai pour les approvisionner).
Ce problème entraîne des retards pénalisant d'autres intervenants de notre chantier. La hauteur de 20cm au lieu de 15cm fait arriver le plan de travail au dessus de la base d'une fenêtre et produit un décalage avec un autre meuble.
Si j'ajoute à cela la prise de cotes après la signature du contrat et le chèque d'acompte (le même jour), ce qui n'est pas légal à ce que j'ai appris sur ce site, le refus/absence de communication de cotes techniques d'implantation à notre architecte (pour l'implantation électrique et la réalisation du plan de travail) sauf de l'évacuation de l'évier (où figure bien la hauteur des meubles de 15cm soit dit en passant), la livraison prévue le 06/01/2014 et installation le 07/01/2014 qui n'a pas eu lieu sans que personne ne nous contacte (reportée d'une semaine). Il me semble évident qu'il y a un manque de considération et de professionnalisme de la part de Cuisinella qui a été réglé de presque la totalité du montant total de la cuisine et de la pose (reste 200€ à payer)...