Crédit Foncier - Demande de décomptes de remboursement anticipés

[Lapisanju]

Bonjour,

Je suis en plein rachat de mon prêt immobilier et après de multiples tentatives auprès du Crédit Foncier, il m'est impossible d'avoir ces fichus décomptes de remboursement anticipés.

Un premier appel le 07/11/2016, une relance par mail le 22/11, une troisième relance par téléphone le 08/12 et un nouveau aujourd'hui le 16/12..

On m'annonce lors de mon premier appel un délai entre 4 et 25jours pour recevoir par courrier les documents demandés.
L'appel du 08/12, le conseiller en ligne me dit qu'il relance le service concerné et que je devrais recevoir les décomptes sous 3 jours. Bien sûr, je n'ai toujours rien reçu

Je trouve ces méthodes abusives et je souhaiterai savoir s’il existe un délai légal pour obtenir ce type de document.

Si vous pouviez me donner une solution à mon problème.

Merci d'avoir pris le temps de me lire.

[Lapisanju]

Au vu des nombreux posts sur ce sujet, voici mes n° de prêts en question:
- 00 309 7703 99 A
- 00 309 7704 99 B
- 00 309 7705 99 F

Merci pour votre aide

[Viper3k]

Bonjour,

Je suis dans le même cas que bien des clients du crédit foncier.
Je les joins presque tous les jours pour obtenir ce fameux décompte de remboursement.

Ma conseillère m'a répondu qu'elle avait transmis ma demande au service concerné mais je n'ai pas de leurs nouvelles pour le moment.

Cette demande concerne mon prêt à taux zéro plus n° 1155214 et prêt foncier liberté n° 1155215 pour un remboursement anticipé au 05 février 2017.

Je ne sais plus quoi faire pour qu'un conseiller accepte de prendre en compte ma demande et m'envoie ce document.
Merci de votre aide.

[marie_dubois]

Bonjour,

Je suis en plein rachat de mon prêt immobilier et après de multiples tentatives auprès du Crédit Foncier, il m'est impossible d'avoir ces fichus décomptes de remboursement anticipés.

Un premier appel le 07/11/2016, une relance par mail le 22/11, une troisième relance par téléphone le 08/12 et un nouveau aujourd'hui le 16/12..

On m'annonce lors de mon premier appel un délai entre 4 et 25jours pour recevoir par courrier les documents demandés.
L'appel du 08/12, le conseiller en ligne me dit qu'il relance le service concerné et que je devrais recevoir les décomptes sous 3 jours. Bien sûr, je n'ai toujours rien reçu

Je trouve ces méthodes abusives et je souhaiterai savoir s’il existe un délai légal pour obtenir ce type de document.

Si vous pouviez me donner une solution à mon problème.

Merci d'avoir pris le temps de me lire.

Bonjour,

Je prends en charge votre demande et la transmets à notre service dédié.

Marie
Crédit Foncier

[Lapisanju]

Merci Mme DUBOIS pour votre réactivité.

Cordialement

[marie_dubois]

Bonjour,

Je suis dans le même cas que bien des clients du crédit foncier.
Je les joins presque tous les jours pour obtenir ce fameux décompte de remboursement.

Ma conseillère m'a répondu qu'elle avait transmis ma demande au service concerné mais je n'ai pas de leurs nouvelles pour le moment.

Cette demande concerne mon prêt à taux zéro plus n° 1155214 et prêt foncier liberté n° 1155215 pour un remboursement anticipé au 05 février 2017.

Je ne sais plus quoi faire pour qu'un conseiller accepte de prendre en compte ma demande et m'envoie ce document.
Merci de votre aide.

Bonjour,

Le décompte vous a été adressé ce jour.

Marie
Crédit Foncier

[Lapisanju]

Bonjour Mme DUBOIS,

J'ai bien reçu les décomptes et je vous en remercie. Cependant j'avais précisé à votre service au début du mois de Novembre qu'il me fallait les décomptes au 06/01 et surtout les décomptes au 06/02/2017.

Je n'ai reçu que les décomptes au 06/01/2017.

Pouvez-vous faire le nécessaire auprès de votre service pour que ces décomptes me soient envoyés.

Je vous remercie par avance.
Cordialement

[Lapisanju]

Le Crédit Foncier veut être payé en chèque de Banque et non par virement.

Avec les vacances de fin d'année et les envois postaux, l'échéance au 06/01/2017 est trop juste d'où notre demande des décomptes anticipés au 06/02/2017.

Merci d'avance

[Lapisanju]

..

[Lapisanju]

Je viens d'avoir le Service Client du Crédit Foncier au téléphone à l'instant pour demander le décompte anticipé de mes 3 crédits au 06/02/2017. On me dit que pour cette nouvelle demande il y a un délai de 4 à 5 semaines de délai !!!!! je suis en plein rêve....

Mme DUBOIS pouvez vous me faire parvenir ce décompte anticipé au 06/02/2017 des crédits suivants:
- 00 309 7703 99 A
- 00 309 7704 99 B
- 00 309 7705 99 F

Nous souhaitons passer de bonnes fêtes de fin d'année.

D'avance merci