Commande Oogarden

[Mamy Keo]

Bonjour

J'ai commandé le 5 juin dernier un tricycle Smoby chez Oogarden. Le produit était indiqué disponible. Le montant de la facture a été débité le jour même et depuis ma commande reste avec le statut "en attente de préparation"' j'ai écrit au service client et au Sav via le formulaire de contact sans aucune réponse de leur part. J'ai essayé de téléphoner une dizaine de fois sans jamais obtenir quelqu'un. C'est un cadeau pour un petit garçon qui va être bien déçu dans 5 jours... quelqu'un a t'il une idée pour arriver à obtenir enfin mon colis ? Je précise que le même jour ma sœur a commandé un autre jouet chez Oogarden, qui a été livré avec plus de délai que prévu mais sans aucun problème.... Merci par avance de votre aide

[Mamy Keo]

Bonsoir

j'ai fini par recevoir ma commande juste à temps, en envoyant un mail à la responsable du SAV

[AnMaBaccuze]

Bonjour,
j'ai le même problème, avec le même produit..
Pourriez vous me dire comment vous avez trouvé le mail de la Responsable?
Merci