Bonsoir,
je viens vers vous afin de connaître les limites liées aux droits des vendeurs sur internet.
J'ai passé commande le 3 Novembre sur un site, et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. J'ai donc vue avec Chronopost, cependant après voir mener une "enquête" ils ne peuvent rien faire.
Ils me demandent de me rapprocher de l'expéditeur.
Après avoir exposé mon problème à l'expéditeur, celui-ci me demande une attestation sur l'honneur et une copie recto verso de ma carte d'identité.
Est-ce légale de me demander tout ça ?
est-ce que si l'expéditeur juge pour X raisons ma demande frauduleuse alors que je n'ai vraiment pas reçu le colis, je risque quelque chose ?
Dans l'attente de vos réponses,
Merci par avance
Cordialemement