commande non livrée, colis Perdu?

[Guillaume876]

Le 14 juin je passe une commande sur le site fnac.com
Le 15 juin, elle aurait été expédiée
Le 16 juin la livraison devait avoir lieu savant 13 heures.

Le 22 juin 2026 j'attends toujours.

Le suivi indique cette dernière étape :
lundi 15/06/2026
18:57

Colis en cours de préparation chez l'expéditeur
Rang : 1/1
Numéro partenaire : GEO/FG778459899248X


Depuis, la fnac a lancé une enquête. Le transporteur m'a indiqué que le colis n'avait pas été trouvé et de mon côté j'attends toujours.

Il est anormal de faire supporter ce type de problème aux clients.

Un colis non livré et qui na pas bougé depuis le jour de l'expédition devrait être renvoyé.

Alors via messenger on obtient des réponses très gentilles mais qui indiquent systématiquement de patienter.

Mais patienter pour Quoi?

J'ai commandé pour une livraison express et après une semaine j'attends toujours.

C'est à la fnac de gérer son problème d'expédition et d'honorer la commande.

Cette gestion des clients est honteuse.

[Guillaume876]

On attend toujours. Le site de chronopost a ajouté un statut en date du 23 juin qui indique que le colis fait partie d'une expédition groupée. Mais rien de plus.