COMMANDE MEY CLUB NON PARVENUE

[TALPE]

Bonjour,

Cela fait 2 mois que j'ai commandé des cartes cadeaux via le site MEY CLUB pour un montant de 240 €. Leur prestataire m'a confirmé au téléphone qu'il a perdu le colis. Pourtant malgré 7 demandes formulées sur leur site car ils sont injoignables, ils me demandent par mail de patienter sans même avoir la décence de m'appeler. Je vis une expérience client très négative et couteuse en temps. Que puis-je faire pour me faire livrer mon dû ? Merci pour vos précieux conseils Eric TALPE

[M 31]

Bonjour,
Une solution, leur écrire par voie postale en RAR et solliciter le remboursement.
Sur leur site figure normalement leur adresse postale (siège) dans rubrique "mentions légales" et un n° de téléphone
Cdt