commande irun debitée mais non validée et annulée

[elaguerite]

Bonjour
j'ai effectué une commande de vêtements de sport sur le site irun . la commande a été enregistrée, débitée du montant sur mon compte , et j'ai reçu un mail le lendemain intitulé vérification de ma commande dans lequel m'était demandé un justificatif d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile , soit disant pour vérifier une utilisation frauduleuse de ma carte bancaire !!! . j'ai refusé et ma commande n'a pas été expédiée . Le service client me soutient que cela est légale . le site me promet un remboursement dans les prochains jours (mail reçu mais pas encore le remboursement) . Je trouve cette situation ubuesque et illégale . Quelqu"un a t'il eu une expérience similaire . Est-ce que demander une copie recto verso et un justificatif de domicile sans sécurité ne vous fait pas penser à une tentative de vol d'identité ?
Merci