Commande AliExpress bloquée en duane

[Al800tiger]

Bonjour je n'ai toujours pas reçut une commande du 10/05/2020 !!!! Je ne peut pas ouvrir de litige sur le site aliexpress j'ai toujours la même réponse : bloqué en douane...mon payement par contre à été encaissé !!! c'est au transporteur de faire le nécessaire pas au client ?

[justedroit]

Bonjour Al800tiger,
La délivrance d'une commande est de la responsabilité du VENDEUR.

Toutefois, lorsque celle-ci est bloquée en douane pour formalités, effectivement, il revient au transporteur de débloquer cet envoi.

Et c'est auprès de lui et non des douanes, qu'il vous faut au besoin, vous renseigner.