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Colissimo ne bouge pas du point postal de départ

maxencecarpentier
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Colissimo ne bouge pas du point postal de départ

Messagepar maxencecarpentier » 26 nov. 2020, 18:11

Bonjour,
J'ai acheté la semaine dernière un objet de valeur sur leboncoin qui a été déposé en point postal le 19 novembre 2020.
Cet objet n'a, depuis cette semaine, absolument pas bougé et ceux malgré les appels au 3631 de ma part(qui ne m'a d'ailleurs pas apporté plus d'informations) et le passage sur place de l'expéditeur où les employés ne voulait rien faire pour nous éclairer.
Nous avons, aujourd'hui, envoyé un recommandé à La poste pour faire avancer les choses mais d'ici là, nous aimerions savoir ce qu'il est possible de faire, d'où mon post sur ce forum.

Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée.

Eric123
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Re: Colissimo ne bouge pas du point postal de départ

Messagepar Eric123 » 26 nov. 2020, 19:29

Bonjour,

Colissimo France "ordinaire" ou Colissimo avec remise contre signature . L'avez-vous assuré ?


Que faire en cas de litige ?

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maxencecarpentier
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Re: Colissimo ne bouge pas du point postal de départ

Messagepar maxencecarpentier » 26 nov. 2020, 23:54

C'est un colissimo en remise contre signature sans assurance

kranhirakron
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Re: Colissimo ne bouge pas du point postal de départ

Messagepar kranhirakron » 27 nov. 2020, 10:46

Il faut que votre vendeur dépose une réclamation.

S'il n'est pas retrouvé, il fera fonctionner l'assurance, et devra vous rembourser. Tout simplement.

Après, le service conso et les employés du bureau de poste n'ont pas plus d'infos que vous en avez, s'il n'a pas été scanné plus loin.

La lettre recommandée ne sert strictement à rien, il faut déposer une réclamation au service conso, c'est ce qui permettra par la suite de se faire dédommager s'il y a besoin.
Modifié en dernier par kranhirakron le 28 nov. 2020, 10:25, modifié 1 fois.

maxencecarpentier
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Re: Colissimo ne bouge pas du point postal de départ

Messagepar maxencecarpentier » 27 nov. 2020, 13:13

La lettre recommandé est une réclamation, je me suis mal exprimé et m'en excuse.

kranhirakron
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Re: Colissimo ne bouge pas du point postal de départ

Messagepar kranhirakron » 28 nov. 2020, 10:24

Vous l'avez envoyé où votre LR ?

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