Colis volé au point relais mais toujours dispo pour le site Showroom privé !!!!

[angeliqe1979]

Bonjour ,

Comment faire pour se faire rembourser un colis qui a été volé au point relais dans la nuit du 13 au 14 juillet ( déjà presque un mois ) . Le point relais a fait sa déclaration ( et je figure dessus ) , la sté PICK UP qui livre les colis a aussi fait sa déclaration au site en date du 21 juillet 2016 ( et je figure dessus ) mais pour le site mon colis est toujours dispo depuis 3 semaines bientôt un mois .
Mis à part faire jouer le service juridique de mon assurance et engager une procédure , que me reste t-il à faire ( petite précision je travaille dans le commerce ......) .
Cordialement

Angélique

[Showroomprive]

Bonjour Angélique,

Afin que je puisse me renseigner sur cette situation, pouvez-vous me préciser le numéro de commande concerné svp?

Merci, Charlotte

[angeliqe1979]

Bonjour ,

le numéro de commande est le n°75509682 du 08/07/2016. S'il était vraiment dispo , il serait déjà revenu dans vos services.

Cordialement

Angélique

[Showroomprive]

Bonjour Angélique,

Le remboursement de votre commande va être engagé sous 5 jours ouvrés
Vous allez recevoir un mail à cet effet.

Très bonne journée, Charlotte

[nespero]

J'ai le même problème, Comment faire pour se faire rembourser un colis qui a été volé au point relais? mais bien livré par le site cdiscount.
Comment faire pour obtenir un remboursement?
Mondial relay, colis n°67092457680101507153681524