[Amazon] Colis livré mais noté non livré, renvoyé à l'origine sur Amazon

[yoann20]

Bonjour !
Retour d'un colis Amazon qui démarre mal... Article neuf non ouvert retourné conformément aux conditions. Pour les infos, il est :
- noté livré, "Votre colis est mis à disposition de votre vendeur en ligne suite à un retour" sur le site Colissimo le 27/09/25 à 17h00
- noté "Non livré, renvoyé à l'origine" sur le suivi Amazon le 27/09/25 à 17h00. La plateforme de traitement qui à noter cela est MOISSY CRAMAYEL PFC FR.
J'ai contacté le service client Amazon qui en gros me dit d'attendre. Mais je trouve cela bizarre d'avoir 2 informations totalement différentes pour mon colis. Ma commande étant de 1303€, je leur ai déjà demandé d'entamer une procédure de blocage du smartphone car ça sent pas bon pour moi... Je tiens à préciser que je suis client depuis 2008, avec énormément de commandes et abonnement prime.
N'hésitez pas à me faire part de vos expériences similaires svp.
Merci