CHRONOPOST - Livraison

[Virginiepbpa]

Bonjour.
Nous sommes souvent livré de colis lourd (boites de pâtée) pour plusieurs animaux et le livreur ne monte même plus les colis devant ma porte.
Je suis au 2ème étage.
2 fois que je me brise le dos, car impossible de portée le colis et je suis donc obligée de tirer.
Le livreur a normalement un chariot de transport, qui lui permet de monter par l’ascenseur à l'étage et porter le colis sans difficulté.

Dois-je me flinguer le dos à chaque fois ?
Comment puis-je vérifier mes colis si ils ne sont pas devant ma porte ? Je dois tout déballer en bas de mon immeuble et tout monter un par un ? Au risque de tout me faire voler ?
En plus de ça n'importe qui aurait pu dire que c'était son colis, le temps que je descende et tout.

Ai-je des droits en ce qui concerne les livraisons ?
Merci pour votre aide.