cdiscount

[alfred59]

commande Cdiscount le 12/08/2019 reçu le 18/08/2019 un ssd 240Go mais le disque ne fonctionne pas et Cdiscount se dégage en vous renvoyant vers la marque mais comme vous le savais impossible communiquer avec un marque alors que votre achat a était passer chez
Cdiscount en bref belle arnaque car aucun échange et aucun remboursement

[Zorglubb]

Bonjour

Encore ces " mafieux " de Cdiscount !

C'est le vendeur auquel vous avez acheté le produit qui est responsable de son fonctionnement . Vous devez insister et invoquer La Garantie légale de conformité .

Si C'est en effet Cdiscount c'est à eux de vous fournir :

1/ une étiquette de retour du produit et ils doivent prendre en charge les frais de retour au SAV .

2/ vous réparer le produit ou le remplacer selon ce que vous souhaitez ( c'est à vous de choisir mais le vendeur peut imposer l'option la moins chère )

3/si le vendeur est dans l'incapacité de vous restituer un produit conforme à votre commande dans le mois suivant, il doit vous rembourser intégralement .

Si le vendeur ne veut rien entendre, sachez qu'il commet une infraction au code de la consommation et qu'il peut être condamné . Adressez lui une mise en demeure soit par email soit par courrier recommandé et conservez bien-sûr une copie . Et n'hésitez pas à lui déclarer que vous saisirez la DDCCRF (du siège social de l'entreprise ) . Vous pouvez déposer une plainte en ligne sur le site de la DGCCRF si le vendeur refuse toujours après votre mise en demeure .

Normalement, avec ça, il devrait comprendre que c'est son intérêt de vous livrer un nouveau produit neuf et conforme !

Bon courage