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Carrefour revend des iphone de démo non destinés à la vente

josselin44
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Re: Carrefour revend des iphone de démo non destinés à la ve

Messagepar josselin44 » 01 janv. 2015, 18:40

Merci aux premiers consommateurs se manifestant sur le mail [email protected]

En attendant des nouvelles d'UFC pour la procédure à suivre afin d'engager une Action de Groupe, je vous encourage parallèlement à contacter la répression des fraudes de manière individuelle :

- Par Tel : 0169873100
ou
- Courrier : DDPP de l'Essonne - Immeuble Europe 1 - 5 rue François Truffaut - 91080 COURCOURONNES

Car plus il y aura de personnes à signaler cette Fraude, plus vite une enquête pourra être ouverte par la DDPP et la DGCCRF.

Amicalement,

renod
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Re: Carrefour revend des iphone de démo non destinés à la ve

Messagepar renod » 02 janv. 2015, 10:48

Bonjour à tous,

Ayant contacté Carrefour pour obtenir réparation, j’ai obtenu comme solution soit le remboursement (que je refuse) soit l’échange par un téléphone de même type, c'est à dire un Iphone 4s de demo !!!
Carrefour se moque de nous et cela mérite que plainte soit déposée et que l’affaire soit médiatisée.

ne lâchons rien !


Que faire en cas de litige ?

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lnacbdo
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Re: Carrefour revend des iphone de démo non destinés à la ve

Messagepar lnacbdo » 02 janv. 2015, 12:09

Bonjour tout le monde,
josselin44 a écrit :A ce sujet que nous conseilleriez vous concrètement ?

Les conseils d'un vieux pot de terre passablement ébréché et sans compétences particulières vous seront d'une utilité très relative.
Avant de finir par lasser, mes interventions serviront peut-être, avec d'autres, à maintenir en page 1 d'un sous-forum du forum de l'UFC Que choisir un sujet qui inévitablement disparaîtra en page 2.

En tant que client floué ( consommateur, consom'acteur et citoyen) et a fortiori si je constatais que je ne suis pas le seul dans ce cas, sans attendre, depuis mon Pc, voici ce que - à titre individuel - je ferais.
Partant du principe que toute réponse, toute non-réponse, toute manoeuvre dilatoire sera exploitable pour la défense de mes intérêts, dans le but d'obtenir des réponses écrites et donc en bannissant le téléphone :

1 - j'adresserais des courriers RAR
- au siège social de la Firme, pour obtenir des éléments de traçabilité de l'appareil reconditionné
- au siège social du Distributeur pour l'informer de la vente frauduleuse et lui préciser qu'elle a fait l'objet d'un signalement à la DPP et à la Justice
- au Procureur de la République pour l'informer de la fraude et demander justice et réparation.

2 - au vu de la multiplication potentielle des cas, j'adresserais via mail et pour les informer un mémo :
- aux antennes de la DPP/DGCCRF
- aux sièges des fédérations de consommateurs
- aux rédacteurs en chef de leurs revues
- à la presse : locale, satirique, numérique, spécialisée, ...

C'est tout pour aujourd'hui. :)

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Re: Carrefour revend des iphone de démo non destinés à la ve

Messagepar davaliem » 03 janv. 2015, 16:36

Bonjour
je suis également victime de cette arnaque . ce matin après avoir contacté le sav de carrefour on me propose le remboursement après renvoi de l'appareil ce que j'ai refusé n’étant pas sur de leur bonne foi . je compte porter plainte ce lundi a titre personnel en attendant de me joindre a une future action de groupe. J'ai également envoyer un mail a [email protected]
merci de l'initiative de josselin44

lnacbdo
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Re: Carrefour revend des iphone de démo non destinés à la ve

Messagepar lnacbdo » 04 janv. 2015, 11:14

Bonjour tout le monde,

Porter plainte, ce n'est pas la mer à boire.
Cette page du site peut donner une idée de la chose aux hésitants :

http://lettre-type.quechoisir.org/justice-comment-porter-plainte-45/

:)

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Re: Carrefour revend des iphone de démo non destinés à la ve

Messagepar josselin44 » 04 janv. 2015, 12:20

Bonjour,

Merci Inacdbo pour ce lien très utile.

J'encourage toutes les personnes de cette discussion victimes de cette vente frauduleuse DE PRENDRE LE TEMPS D'EFFECTUER CES DEUX DEMARCHES (afin d'avoir un suivi écrit de cette fraude) :

1/ Lettre de dépôt de plainte auprès du Procureur de la république (un modèle vient d'être déposé sur le forum). Pour obtenir réparation du préjudice subit, important de préciser "je me réserve ulterieurement la faculté de me constituer partie Civile".
Cette lettre est à envoyer à : Tribunal de grande instance d'Evry - 9 rue des Mazières - 91012 EVRY CEDEX

2/ Signaler la Fraude par Lettre (même type de courrier, expliquant les faits, mais en enlevant la mention "dépôt de plainte") à la DGCCRF. Lettre à envoyer à : DDPP de l'ESSONNE - 5-7, rue François-Truffaut - Immeuble Europe 1 - 91080 Courcouronnes

Pour ces deux lettres, les délits pénalement répréhensibles sont :

- Article L213-1 : Délit de tromperie sur marchandise / Falsification
- Article L121-1 : Pratique commerciale trompeuse
- Article L211-4 : Non conformité du produit / Vice caché & dissimulé

3/ ENFIN concernant l'Action de Groupe, celle ci doit être encadrée par une Association de Défense des Consommateurs (Type UFC que choisir). C'est pour cela que je demande aux personnes voulant engager & participer à une Procédure Collective de se manifester sur le mail "[email protected]" afin de comptabiliser le nombre de consommateurs abusés.

J'aurais plus d'informations demain (RDV UFC) concernant les modalités d'une Procédure Collective.

Amicalement

J

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Re: Carrefour revend des iphone de démo non destinés à la ve

Messagepar josselin44 » 05 janv. 2015, 17:27

Bonjour à toutes et tous,

Je ne vais pas avoir le temps ce soir de vous donner plus d'informations sur l'Action de groupe, j'essaierai de le faire demain matin.

Néanmoins, ayant transmis notre dossier à la Presse, voici le premier article (merci à Florian I. de iGen.fr) :

http://www.igen.fr/iphone/2015/01/des-iphone-4s-americains-de-demo-vendus-chez-carrefour-89187

Contacté par plusieurs journalistes, d'autres sont à prévoir dans les jours à venir…

Je vous rappelle également que vous pouvez vous manifester sur l'adresse [email protected] pour les personnes souhaitant engager une Action de Groupe.

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Re: Carrefour revend des iphone de démo non destinés à la ve

Messagepar josselin44 » 05 janv. 2015, 17:39

Merci également à Frederic L. (iphoneaddict.fr) :

http://iphoneaddict.fr/post/news-141785-carrefour-recycle-iphone-4s-demonstration-americains-vendant-neuf

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Re: Carrefour revend des iphone de démo non destinés à la ve

Messagepar breil » 05 janv. 2015, 20:38

Bonsoir,

Quelques nouvelles fraîches. Nous avons reçu un bon de retour avec de plates excuses pour le dérangement occasionné, sans jamais faire mention de remboursement, d'échange ou de compensation financière pour réparer le préjudice. Nous attendons des propositions plus concrètes que nous analyserons et surtout une réponse claire à notre lettre avec AR. JC

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Re: Carrefour revend des iphone de démo non destinés à la ve

Messagepar Maries » 05 janv. 2015, 21:55

Bonsoir,
j'ai moi aussi reçu une bon de retour qui ne fait pas mention de remboursement et encore moins de compensation. Je ne compte pas accepter une proposition aussi désinvolte de la part de Carrefour.
A bientot

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