Messagepar rebeback » 18 févr. 2014, 18:09
bonjour melo24
pour info les cgv ont été modifiées le 17/02/2014 suite au combat que je menait depuis des semaines sur la fourmilière, mais ca n'est pas grace à eux que les incohérences ont été réparées mais grace à la même demande faite sur facebook, sur la fourmilière des semaines sans résultats, sur facebook quelques jours pour modifier les cgv!
mais à savoir de toute façon que les cgv valables pour vous sont celles en cours au moment de votre achat, cdiscount doit pouvoir vous procurer une copie des cgv en cours au moment de votre achat
donc au moment de votre achat cdiscount n'avait pas à vous proposer une garantie sérénité de deux ans car celle-ci ne couvrait pas votre bien!
il faut encore que cdiscount vous envoie une copie des cgv à l'époque de votre achat mais si vous y arrivez pourquoi ne pas tenter de jouer la dessus pour annuler la vente, la ddpp a été averti sur le fait que cdiscount vendait des garanties sérénité pour des produits exclus selon leur critère, contactez à votre tour la ddpp à ce sujet l'union fait la force!
je vais tenter de retrouver une copie en cache des cgv de l'époque mais sinon dans les cgv avant le 17/02/2014 était écrit:
article 9: garanties
F) Ne sont pas couverts par la Garantie Sérénité (liste des exclusions) :
Les produits de marques Samsung et LG pendant la période de garantie constructeur de 2 ans. Pendant cette période la garantie constructeur restera néanmoins applicable.
donc cdiscount à l'époque vous a bel et bien vendu une garantie inutile!!!
tentez l'annulation de la vente ou au moins le remboursement de la garantie sérénité vendue inutilement ca sera déja ça de pris!
bon courage et tenez nous informé