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BOUYGUES TELECOM - Restitution téléphone

Karine-9999
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BOUYGUES TELECOM - Restitution téléphone

Messagepar Karine-9999 » 20 juil. 2020, 12:19

Bonjour,
Avant le confinement, j’ai eu un téléphone de prêt par l’agence Bouygues Telecom proche de chez moi.
Je viens de m’y rendre pour restituer l’appareil. Il est fissuré sur l’écran suite à une « mini chute », selon moi l’appareil avait déjà été fragilisé. Le conseiller m’a dit que je serais facturée de 360€. Je m’y oppose... puisque cet appareil va de tout façon être détruit.
De plus il s’agit d’un iPhone 6, qui n’est plus sur le marché. Comment puis-je procéder ?

b58
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Re: BOUYGUES TELECOM - Restitution téléphone

Messagepar b58 » 20 juil. 2020, 16:11

Bonjour
Vous a-t-on remis les conditions générales de prêt avant de vous laisser le téléphone?


Que faire en cas de litige ?

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Karine-9999
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Re: BOUYGUES TELECOM - Restitution téléphone

Messagepar Karine-9999 » 21 juil. 2020, 12:34

Oui et j’ai signé...
La seule solution que j’ai trouvée pour ne pas payer ces 360€ c’est de faire réparer l’écran à moindre coût.
Ce que je trouve injuste c‘est que le réparateur m’a dit que l’écran n’était pas d’origine et même qu’il manquait des vis à l’intérieur.
Résultat je l’ai rendu en meilleur état, en payant de ma poche des frais de réparation.

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