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BOULANGER : annulation de commande pour erreur de Boulanger, remboursement attendu depuis 3 mois !!

Robilliard
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Messages : 1
Enregistré le : 19 mars 2021, 21:48

BOULANGER : annulation de commande pour erreur de Boulanger, remboursement attendu depuis 3 mois !!

Messagepar Robilliard » 19 mars 2021, 22:00

Bonsoir,

Méfiez-vous du site internet de Boulanger : à la suite d'un mélange de leurs comptes clients, j'ai constaté qu'une commande passée en décembre depuis mon compte (mail et mot de passe) allait être livrée à quelqu'un d'autre, à l'autre bout de la France, dont les coordonnées (mail, adresse, date de naissance comprises) figurent désormais à la place des miennes. Heureusement, je n'enregistre JAMAIS mes coordonnées de carte bancaire sur les sites marchands !

J'ai essayé d'annuler ma commande dans les 10 secondes après l'avoir validée et avoir constaté cette anomalie, mais impossible de joindre Boulanger, ni par téléphone, ni par mail, pendant plus de 48 h. Lorsque j'y arrive enfin, on me répond que la commande est déjà expédiée mais qu'on va l'intercepter et me la rembourser. Plus de 3 mois après, et malgré de multiples relances, j'attends toujours mon remboursement !!!

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