Assurance SPB Firstassur Amazon

[hellhammer]

Bonjour tout le monde,

J'ai acheté sur le site Amazon un ordinateur portable et j'ai choisi de prendre une assurance d'extension de garantie de 3 ans complémentaire Firstassur.

L'ordinateur est tombé en panne le 19 février. J'ai envoyé un mail le 20 février à [email protected] et je n'ai pas eu de réponse. Le 27 février je retente ma chance et toujours rien. J'ai ensuite envoyé un mail à firstassur directement via le site Amazon, on m'a dit qu'une réponse allait venir dans les 48h, le mail étant envoyé le 28 février, ils sont encore dans les temps.
Je vais attendre quelques jours et si rien ne se passe, je vais envoyer un courrier recommandé puis aller plus loin si il le faut !

[SPB]

Bonjour Hellhammer,
J'ai pris connaissance de votre message et je reste disponible si nécessaire.
Bien cordialement,
Laure

[hellhammer]

Bonjour

J'aimerais des réponses à mes mails ou ici, je voudrais que ça avance un peu svp

[hellhammer]

Pas de news, pas top cette assurance !

[hellhammer]

Bonjour

Au final Amazon a réglé le problème car je n'ai jamais eu de nouvelles de cette assurance SPB Firstassur, que je déconseille bien entendu !!!

[SPB]

Bonjour Hellhammer,
N'hésitez pas à me transmettre votre numéro de dossier tout de même, je suis désolée, j'ai dû manquer les notifications de vos réponses.
Bien cordialement,
Laure