Je suis abonnée SFR depuis 20 ans ! Et oui !! Depuis 1 an, j'ai le forfait RED 100Go à 20€ par mois. Jusqu'à présent, rien à dire, j'étais plutôt contente, mise à part l'accueil dans les boutiques SFR, qui est devenu irrespectueux pour les clients RED.
Je viens de découvrir une mauvaise surprise sur mes factures RED. Depuis le 04/01/2018, je pais un service, appelé Fonious, auquel je n'ai jamais souscrit, aucune signature, aucune mail ... bref RIEN !! Et le tarif est tout de même de 2.99€/semaine !! Du VOL organisé !!
Il est toutefois possible de supprimer cette option, en allant dans "info Conso", "consulter vos achats multimédias","accéder aux paramètres". Est-ce que SFR a le droit de faire souscrire ses clients sans leur accord ? Sur les forums, j'ai vu que d'autres clients RED ont eu le même soucis.
N'ayant pas de contact téléphonique possible en étant cliente RED, j'ai demandé la portabilité chez FREE.
Que faire en cas de litige ?
