ARNAQUE SFAM Prélèvements abusifs

[JulieBen]

Bonjour,
Je suis comme beaucoup d'autres personnes, victime de la SFAM. J’avais souscrit une assurance sfam en 2018 pour 8,99 euros par mois. Un vendeur de la FNAC me l'avait conseillée.
Puis j’ai résilié mon contrat par téléphone.
Depuis, les prélèvements se sont poursuivis et la SFAM a même ajouté à mon contrat d’autres assurances : buy pack, pack téléphonie, pack informatique … que je n’ai bien sûr pas demandées.
En tout, la SFAM a pris plusieurs milliers d'euros sur mon compte.
Sous différents intitulés, la SFAM s’est copieusement servie chaque mois. Voici pour exemple ce qui a été débité ces trois derniers mois (Près de 850 euros) :

02/06/2022 Pack téléphonie 49,99
02/06/2022 Pack informatique 49,99
01/06/2022 Société Française d'assu 15,99
01/06/2022 BUY BACK SFAM 69,99
19/05/2022 sfam PACK INFORMATIQUE 49,99
13/05/2022 BUY BACK SFAM 69,99
13/05/2022 Pack téléphonie 49,99
05/05/2022 Société Française d'assurance 15,99
02/05/2022 Pack téléphonie 49,99
02/05/2022 Pack informatique 49,99
28/04/2022 BUY BACK SFAM 39,99
14/04/2022 Société Française d'assu 15,99
11/04/2022 BUY BACK SFAM 39,99
11/04/2022 SFAM 29,99
11/04/2022 SFAM 29,99
31/03/2022 Société Française d'assu 29,99
31/03/2022 Société Française d'assu 29,99
29/03/2022 BUY BACK SFAM 39,99
23/03/2022 Société Française d'assu 15,99
04/03/2022 Société Française d'assu 29,99
04/03/2022 Société Française d'assu 29,99
28/02/2022 BUY BACK SFAM 39,99
28/02/2022 Société Française d'assu 15,99

Je suis enseignante en élémentaire donc vous imaginez ce que représentent ces sommes par rapport à mon salaire.
Je demande donc également un remboursement de tous ces prélèvements et me porte partie civile au procès organisé par Que Choisir.
J’ai été littéralement flouée par la SFAM.

[famillehortal]

Bonjour,
je viens de découvrir de Celside Insurance a engagé les mêmes erreurs avec mon compte, heureusement depuis moins longtemps que vous.
je suis désolé pour vous
je viens de parcourir l'ensemble des réclamations sur ce site et les retours inutilement poli de Celside.
je reviendrai sur le site partager ma situation si Celside ne corrige pas le tir très rapidement, sinon j'envisage une main courrante.
bien à tous

[kadilah]

Bonjour, je vous faire part également de mon mécontentement au sujet de celside sfam , j’ai également eu les mêmes problèmes que vous (pas autant dieu merci ) au niveau des prélèvements qui ont été effectués sur mon compte bancaire sans mon autorisation. Je m’en suis rendu compte assez rapidement ça n’a pas dépassé une centaine d’euros. J’ai immédiatement bloquer tous les prélèvements de la SFAM car depuis le mois de décembre je n’ai pas eu les remboursements. J’ai bien fait de bloquer le prélèvement car en plus de ceux qui ont déjà été débité et non remboursé, il y en a un autre qui était en cours de prélèvement d’un montant de 49,90 € sans mon accord ! j’ai arrêté le paiements des mensualités .

[SERVICE QUALITE]

Bonjour JulieBen,

Nous avons bien pris note de votre post.

Dans le but de vous fournir de plus amples informations sur votre dossier et de solutionner votre réclamation, nous vous proposons de nous adresser votre réclamation par email, avec la référence SC-060622-QC, à l’adresse suivante : [email protected] en précisant votre situation, vos coordonnées complètes ainsi qu’un numéro de contact.

Nous vous précisons que vous serez contacté sous un délai maximum de trois jours (du lundi au vendredi de 9h à 19h) par nos équipes.

Bien cordialement,

Le service satisfaction SFAM.

[SERVICE QUALITE]

Bonjour famillehortal,

Suite à votre message, publié en date du 06/06/2022, nous avons bien pris note de votre mécontentement.
Afin de pouvoir vous apporter une solution satisfaisante à votre situation, nous vous prions de nous transmettre par email toutes les informations nécessaires à votre identification à l’adresse : [email protected] , ainsi que la référence : SC-060622-1-QC
Nous vous précisons que vos nom, prénom, adresse ainsi qu’un numéro de téléphone sont des éléments indispensables à nos différents services afin d’assurer une identification rapide de votre dossier et donc de remédier au plus vite aux problèmes que vous avez pu rencontrer.
Vous en remerciant par avance,
Cordialement,
Le service satisfaction SFAM.

[SERVICE QUALITE]

Bonjour kadilah ,

Nous avons bien pris note de votre post.

Dans le but de vous fournir de plus amples informations sur votre dossier et de solutionner votre réclamation, nous vous proposons de nous adresser votre réclamation par email, avec la référence SC-060622-2-QC, à l’adresse suivante : [email protected] en précisant votre situation, vos coordonnées complètes ainsi qu’un numéro de contact.

Nous vous précisons que vous serez contacté sous un délai maximum de trois jours (du lundi au vendredi de 9h à 19h) par nos équipes.

Bien cordialement,

Le service satisfaction SFAM.

[EliB]

Bonjour,
Je viens de me rendre compte moi aussi de prélèvements non autorises sur mon compte depuis plusieurs mois par SFAM et ses autres départements, Sensation, Foriou etc.
Je remonte l'historique des prélèvements mais je crains que cela ne remonte a plusieurs mois.
Je vais regarder sur le Forum les démarches a suivre mais si un autre consommateur comme moi peut m'indiquer le chemin a suivre je lui en serais gré.

[SERVICE QUALITE]

Bonjour EliB,

Nous avons bien pris note de votre post.
Dans le but de vous fournir de plus amples informations sur votre dossier et de solutionner votre réclamation, nous vous proposons de nous adresser votre réclamation par email, avec la référence SC-130622-QC, à l’adresse suivante : [email protected] en précisant votre situation, vos coordonnées complètes ainsi qu’un numéro de contact.

Bien cordialement,
Le service satisfaction SFAM.

[gabriel lethu]

Bonjour,

Comme vous, je viens de m'apercevoir que je me fait prélever frauduleusement depuis avril 2017 (date de l'achat d'un PC à la FNAC) près de 360 euros par mois par la SFAM via 8 prélèvements différents : Pack telephonie, Pack Mobile, Société Francaise d'Assurance, Buy Back SFAM soit plus de 20 000 euros en 5 ans.

J'ai fait opposition sur les futurs prélèvements auprès de ma banque, ai appelé la SFAM pour résilier mon contrat et obtenir les remboursements de la totalité des sommes prélevées abusivements mais ils me proposent de me rembourser seulement une partie des prélèvements des 6 derniers mois (quelques centaines d'euros) alors qu'ils m'ont prélévés abusivement plus de 20K euros en 60 mois

Pourriez-vous, svp, m'indiquer comment procéder pour me faire rembourser de la totalité des sommes prélevées abusivement, si une action collective est en cours à leur encontre, avant que je les attaque en justice, à mon tour ?

D'avance, merci

Bien à tous

Un nième arnaqué de la SFAM...

[Mehdi92]

gabriel lethu, voici un lien sur le procès Indexia à venir et les conseils de Que-Choisir :

https://www.quechoisir.org/conseils-proces-indexia-ex-sfam-vos-questions-nos-reponses-n100028/

(En passant quand est-ce qu'un membre du site QueChoisir va-t-il mettre en annonce du forum ce qu'il se passe? Il serait temps).

Sur le lien suivant vous aurez les noms du cabinet d'avocats (Choisez et Associés) et des avocats (Emma Leoty et Stephane Choisez) qui s'occupent de ce dossier.

Bon courage.