Une victime de plus et le pire, c'est que ce n'est pas la première fois !
J'avais souscrit à l'assurance par la FNAC aussi, confiante, pour assurer mes ordinateurs portables, un contrat à 15,99 € par mois. Puis, un jour, ils se sont permis d'en rajouter un autre à 8,99 €... etc... Quand je m'en suis aperçue, on en était en 2020 à plus de 450 € de sommes retirées sans mon consentement. Ils m'ont remboursée, je suis restée...
Au mois d'avril, je reçois un coup de fil de leurs services me disant que, pour me remercier de ma fidélité j'allais recevoir un ordinateur. Je trouvais ça très étrange et j'ai insisté plusieurs fois en demandant à quoi ça m'engageait, ce qu'il y avait derrière tout ça. A rien, me dit-il ! Je n'ai jamais reçu l'ordinateur mais boum, 1 mail me disant que j'ai souscrit au Pack Informatique (49,99 €) et 1 me disant que j'ai souscrit au Buy Back (69,99 €) !
Je réponds aussitôt que je n'ai pas demandé ni souscrit à ces packs et d'annuler ça immédiatement. C'était le 27 avril 2022. Confiante, je ne regarde pas s'ils se sont permis de retirer sur mon compte...
Aujourd'hui, 17 juin 2022, je reçois un mail me confirmant l'arrêt de ma souscription au Pack informatique... ça m'a mis la puce à l'oreille, je vais sur mon compte et là, le choc !
J'en suis déjà à 269,95 € de retrait :
- le Pack Informatique : 49,99 € deux fois par mois en mai et juin,
- le Buy Back une fois en juin à 69,99 €.
Toujours le même discours, c'est une évolution de votre contrat - non, c'est un contrat différent auquel je n'ai pas souscrit et cette démarche est illégale ! Ils étaient déjà dans la ligne de mire de la DGCCRF en 2020 à cause de cette façon de faire.
J'ai demandé le remboursement, on m'a dit que ce serait dans 45 jours et c'est hors de question. Comment peut-on se permettre de retirer des sommes, comme ça, sans aucune souscription et sans accord ?
S'il y a un recours collectif contre cette société, cette fois j'y participerais ! Il faut dénoncer ces sociétés qui se permettent de faire des choses totalement illégales et ont profité de recommandation de grands magasins pour agir et escroquer les gens qui, pour la plupart, sont des familles au bout...