arnaque réparations voiture

[borloo]

je informe de mon aventure pour faire recharger la clim de ma voiture scénic de 13 ans
je trouve une offre sur le site norauto de chinon 37 a 49 euros avec diagnostic gratuit (recherche de fuites bon fonctionnement) je prends rendez vous je dépose le véhicule 2 heures plus tard on m'appelle pour me demander de passer reprendre la voiture
Une mauvaise surprise m'attend pas de fuite mais ma clim ne fonctionne plus cause : le compresseur est bloqué
ils m'ont fait un devis pour le changer 759 € ;je répond que je ne veut pas dépenser une telle somme sur une voiture de 13 ans on essai de me convaincre mais je refuse et demande de me rendre le véhicule je règle 21.50 € arrivé chez moi je lève le capot et réfléchi a la question je tourne librement a la main le compresseur donc pas bloqué je commence a penser a l'arnaque et regarde aux fusibles je m'aperçois que le fusible de clim HS je le change et ça marche ;problème ils m'ont vidé ma clim pour le diagnostique mais ne me l'ont pas remplie comme je leur avait demander (raison de mon déplacement) je téléphone pour demander pourquoi ma clim n'a pas été remplie j'insiste sur le fait qu'il n'y a pas de fuite et que je suis venu par la recharger je suis pris de haut par une femme qui me dit que je vais perdre 49 € dans une clim qui ne marche pas je lui demande le chef qui me dit qu'il faut absolument remplacer le compresseur 759 € avant .je lui répond que j'ai changer un fusible et que ça tourne impeccable il ne sais plus quoi me répondre ne s'excuse pas du manque de compétence (fusible 1ère chose a regarder) et me propose de revenir pour cette fois remplir la clim chose faite a la caisse facture de 49 € je lui fait remarquer que j'ai payer 21.50 € pour un diag soit disant gratuit preuve en mains je sors avec facture de 27.50€ et une belle grimace
je pense être passé a côté d' une belle arnaque montée de toute pièce.

[elino]

Bonjour,

Si on m'avait fait le coup, j'aurai adressé une LR avec AR au responsable du magasin en expliquant les détails de la situation. Il faut un document écrit avec des faits précis, tel jour à telle heure telle personne m'a dit cela et il m'est arrivé cela. Et rappeler l'obligation d'information de tout professionnel.
A titre personnel, je vais chez Norauto Coudekerque Branche (nord) et je suis très contente de leur accueil, conseils, respect de mon désir de réfléchir.
J'ai déjà acheté des prestations chez eux et ai été très satisfaite car ils ont respecté les engagements affichés, notamment pour recharger ma climatisation.
Je viens de me rendre pour la 1ère fois chez Norauto St-Martin au Laërt (62) et je suis très contente de la qualité de leur accueil et conseils. Par contre, sur le parking de ce magasin je me suis fait agresser verbalement par un de leurs mécaniciens, excédé du comportement de certains clients qui en se garant ou quittant le parking commun clientèle-personnel endommagent les véhicules du personnel et partent sans se manifester. J'ai été accusée par cet employé d'avoir rayé son auto en ouvrant la portière passager de mon véhicule. Dialogue de sourd. J'ai eu beau mettre le nez à plusieurs reprises sur la portière de son auto, je ne vois pas de griffe. Etant juste sortie des urgences de l'hôpital (emmenée par les sapeurs-pompiers), imaginez l'impact psychologique de cette agression verbale sur personne vulnérable.
Bonjour,

Si on m'avait fait le coup, j'aurai adressé une LR avec AR au responsable du magasin en expliquant les détails de la situation. Il faut un document écrit avec des faits précis, tel jour à telle heure telle personne m'a dit cela et il m'est arrivé cela. Et rappeler l'obligation d'information de tout professionnel.
A titre personnel, je vais chez Norauto Coudekerque Branche (nord) et je suis très contente de leur accueil, conseils, respect de mon désir de réfléchir.
J'ai déjà acheté des prestations chez eux et ai été très satisfaite car ils ont respecté les engagements affichés, notamment pour recharger ma climatisation.
Je viens de me rendre pour la 1ère fois chez Norauto St-Martin au Laërt (62) et je suis très contente de la qualité de leur accueil et conseils. Par contre, sur le parking de ce magasin je me suis fait agresser verbalement par un de leurs mécaniciens, excédé du comportement de certains clients qui en se garant ou quittant le parking commun clientèle-personnel endommagent les véhicules du personnel et partent sans se manifester. J'ai été accusée par cet employé d'avoir rayé son auto en ouvrant la portière passager de mon véhicule. Dialogue de sourd. J'ai eu beau mettre le nez à plusieurs reprises sur la portière de son auto, je ne vois pas de griffe. Etant juste sortie des urgences de l'hôpital (emmenée par les sapeurs-pompiers), imaginez l'impact psychologique de cette agression verbale sur personne vulnérable soumise à suivi médical spécifique.
Avec le recul, l’analyse de mon assureur et de professionnels de l’automobile situés près de ce Norauto et dans le dunkerquois, il s’avère qu’il y a anomalie. Car j’ai reçu l’ordre de ce monsieur de déverrouiller mon véhicule et il a ouvert la portière de mon auto.
Conseil m’a été donné de demander une preuve valable juridiquement pour vérifier ma responsabilité. Ce que j’ai fait par mms à ce monsieur (malaise en fin d’après-midi, je n’ai pu téléphoner à ce monsieur).
J’ai envoyé un mail à la direction dudit Norauto pour obtenir la vidéo parking. J’attends.
Merci de vos témoignages, conseils avisés.