ARNAQUE Remboursement CELSIDE

[SERVICE QUALITE]

Bonjour Cyril 57,

Nous avons bien pris note de votre post et restons à l’écoute de vos remarques.
Par ailleurs, nos équipes vous recontacteront sous un délai maximal de 72h (du lundi au vendredi de 9h à 19h) afin de répondre au mieux à votre demande.
Veuillez également noter que ce message n’est pas envoyé par un automate, il a été rédigé à votre attention.

Restant à votre disposition, nous vous adressons nos meilleures salutations,
Le service satisfaction SFAM.

[TRAORE-Bt]

Bonjour
J'ai déclaré en ligne un sinistre pour mon compte un téléphone cassé depuis avril 2022 .Au moins de juin ,on me dit que le téléphone est irrécupérable et que je serais remboursé d un montant de 731 euros .Au mois de septembre je reçois un mail comme quoi je serais remboursé dans un le de 35 jours ouvrés.

A se jour le 12 janvier 2022 je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.
J'appelle tout les mois et a chaque fois on me dit qu'il vont remonter l'information au service comptabilité et que l'argent devrait arriver sur mon compte...Vraiment Celside ne respecte ni ses délais ,ni ses engagements vers ses client
Je ferai un recours en justice si il ne me rembourse pas avant fin janvier.

[fba]

Je suis dans le meme cas, Prélevement abusif apres avoir refuser le nouveau contrat.
En attent de remboursement depuis des mois et les prélévements continuent
Remboursement de frais de réparation toujours pas percu.
Incapacité du service commerciale de réponde a vos demandes
Le service satisfaction vous rappel mais n'apporte jamais de réponses

[SERVICE QUALITE]

Bonjour fba,

Nous avons bien pris note de votre post.

Dans le but de vous fournir de plus amples informations sur votre dossier et de solutionner votre réclamation, nous vous proposons de nous adresser votre réclamation par email, avec la référence SC-140423-QC, à l’adresse suivante : [email protected] en précisant votre situation, vos coordonnées complètes ainsi qu’un numéro de contact.

Bien cordialement,
Le service satisfaction SFAM.

[Amy_c]

Bonjour, je suis moi même victime de leur pratique[message modéré] Ils me font souscrire à des packs à mon insu et me prevèle de l'argent aussi tôt. Quand je conteste et demande un remboursement, ils acceptent mais je n'ai jamais perçu aucun remboursement! Ils me doivent plus de 150€. Je n'en peux plus de les appeler chaque semaine!
DES VRAIS [message modéré] . JE VAIS ENTAMER UNE PROCÉDURE D'ADMINISTRATIVE CONTRE EUX.
A FUIR!!!!!

[SERVICE QUALITE]

Bonjour Amy_c,

Nous avons bien pris note de votre post.

Dans le but de vous fournir de plus amples informations sur votre dossier et de solutionner votre réclamation, nous vous proposons de nous adresser votre réclamation par email, avec la référence SC-110623-QC, à l’adresse suivante : [email protected] en précisant votre situation, vos coordonnées complètes ainsi qu’un numéro de contact.

Bien cordialement,
Le service satisfaction SFAM.